Para entender o cliente, você precisa se colocar no lugar dele e, assim, mapear de verdade as necessidades dele. O nome pode estar desgastado, mas não perdeu o sentido: isso é a empatia aplicada aos negócios. Featuring: Renato Mott, head de marketing da Stefanini (https://www.linkedin.com/in/renatomott/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/0gPl6ans56r4JEOWqBVfJ6?si=GmkDqD7tS-CbTxrIKBf20g. Post no portal Administradores sobre empatia: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-empatia-nos-negocios.