A Saraiva Educação usa diferentes tipos de estudos para compor a buyer persona de seus clientes. Isso deixa uma lição: personas não são a criação divertida de um personagem a partir de um brainstorming, mas o resultado de uma investigação do comportamento do público. Featuring: Ana Flávia Mourawad, gerente de marketing da Saraiva Educação (https://www.linkedin.com/in/anaflaviamourawad/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/24fbRT9cRDX39965tEtWM2?si=-1ghXaKzRw-IvR4m9Iw00g. Interaction Design Foundation: https://www.interaction-design.org/literature/article/personas-why-and-how-you-should-use-them.