Jakie 3 pytania powinieneś zadać klientowi? Na czym tak naprawdę zależy kierowcom? Czy księgowa ma wpływ na to, co o firmie myślą klienci? I jak 1 zdjęcie może ograniczyć koszty?

W tym odcinku #FachowcyWTransporcie Błażej Psykała – manager transportu w Wardin Logistics – ma dla Ciebie bardzo praktyczne wskazówki z 5 obszarów zaniedbywanych przez większość firm transportowych. Chcesz się rozwijać? Posłuchaj protipów Błażeja, dzięki którym zwiększysz wolumen zleceń, zminimalizujesz niekontrolowane koszty i zmienisz podejście do f*ckupów.

⭐️ Co w odcinku?
0:40 Kim jest Błażej?
4:40 Kontrast między zarządzaniem w latach 80. a dzisiaj
6:10 Jak obliczyć dodatkowy potencjał Twojego klienta?
10:10 Po co budować w firmie wspólny język?
15:10 Konstruktywny feedback zamiast oceny
18:45 Nie tylko spedytor – kto jeszcze wpływa na to, jak klienci postrzegają Twoją firmę?
21:10 Jak usprawnić codzienną komunikację?
28:10 Co zrobić, by klient odbierał Cię jako profesjonalistę mimo nieterminowego podstawienia auta?
34:20 Cykl Deminga i mierniki jakościowe
35:23 Co jest ważne dla kierowców (oprócz kasy)?
40:40 Od czego zacząć?