L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel.
Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy General Manager e Market Director di Covisian, tra i leader del mercato del BPO.
L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel.
Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy General Manager e Market Director di Covisian, tra i leader del mercato del BPO.
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3 years ago
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