#96 Le informazioni incomplete sono boomerang

#96 Le informazioni incomplete sono boomerang

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Fornisci informazioni preventive? Bene, però se sono incomplete i clienti ti copriranno di domande da gestire. Paolo Fabrizio ti illustra un esempio (da non seguire) + alcuni consigli pratici per prevenire questo inconveniente. Articolo –> http://bit.ly/Podcast-96-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #96
  2. 01:11
    Prevenire è meglio che curare ma non basta
  3. 01:57
    Le informazioni incomplete sono un boomerang [esempio pratico]
  4. 03:03
    Stai generando dubbi nella mente del cliente?
  5. 03:45
    Perché ti conviene evitare un linguaggio troppo ‘tecnico’
  6. 06:07
    Agevola il cliente anziché chiedergli sforzi ulteriori
  7. 07:05
    Evita di generare ulteriori domande
  8. 08:13
    Due trucchi per inviare comunicazioni preventive efficaci
  9. 09:25
    SCS101: il 1° video corso sul Social Customer Service
  10. 09:49
    Hai suggerimenti per i prossimi podcast? Scrivimi
  11. 10:10
    Iscriviti al Podcast / chiusura e saluti

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