#79 La voce degli esperti del servizio clienti

#79 La voce degli esperti del servizio clienti

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Nell'ultimo episodio del 2016 Paolo Fabrizio ha selezionato le migliori interviste di questo podcast di quest'anno. Puoi ascoltarle cliccando nei capitoli che trovi qui sotto.

Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-79-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #79
  2. 01:07
    Che cosa è successo a questo podcast nel corso del 2016
  3. 02:21
    La voce degli esperti: come ho scelto queste 6+3 interviste che ti ripropongo oggi
  4. 03:13
    ► Perché le aziende hanno bisogno di CX Management - intervista ad Adriana Piazza
  5. 04:45
    ► I contenuti che rispondono ai clienti - intervista ad Alessio Beltrami
  6. 06:31
    ► Il Social Customer Service in Microsoft - intervista a Delfin Vassallo
  7. 08:09
    ► Il servizio clienti in Banca Widiba - intervista a Fabio Ferri
  8. 09:41
    ► L'assistente virtuale nel servizio clienti - intervista a Gabriele Antoniazzi
  9. 10:47
    [INVITO] Iscriviti e partecipa a Digital Customer Service a Milano (09/02/2017)
  10. 11:51
    ► La nuova comunicazione digitale in azienda - intervista a Fabio Parolini
  11. 14:19
    ► From contact centre to the social customer hub - intervista a Luke Porter
  12. 16:43
    ► The rational and emotional sides of customer experience - intervista ad Annette Franz
  13. 19:27
    ► Towards a mobile customer service era - intervista a Martin Hill-Wilson
  14. 23:23
    Come sarà il podcast di SocialMediaScrum nel 2017?
  15. 24:25
    Segnalami le tue customer experience
  16. 25:35
    I miei ringraziamenti e saluti di fine anno per TE.
  17. 26:01
    Chiusura e saluti - iscriviti a questo podcast

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