#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

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i responsabili del servizio clienti si trovano ad affrontare contemporaneamente una doppia sfida inedita. Ne parla Paolo Fabrizio in questa puntata del podcast.↓

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio 117
  2. 01:17
    Com’erano i volti dei partecipanti al workshop? >>
  3. 02:39
    La 1° rivoluzione per il customer service manager
  4. 06:33
    La 2° rivoluzione da affrontare è...tipicamente italiana
  5. 07:35
    Lo sforzo da compiere dal customer service italiano
  6. 09:01
    Perché evangelizzare il servizio clienti in azienda
  7. 10:13
    Il muro di Berlino è crollato da tempo - e mi parli ancora il post-vendita?
  8. 10:43
    Le nuove competenze del customer service manager >>
  9. 11:41
    Wrap up: il succo di questo episodio
  10. 12:17
    Partecipa al Customer Service Summit a New York! (16-17 novembre) >>
  11. 13:21
    Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti >>

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