Chapters

1. Intro episodio 117
   00:04
2. Com’erano i volti dei partecipanti al workshop? >>
   01:17
3. La 1° rivoluzione per il customer service manager
   02:39
4. La 2° rivoluzione da affrontare è...tipicamente italiana
   06:33
5. Lo sforzo da compiere dal customer service italiano
   07:35
6. Perché evangelizzare il servizio clienti in azienda
   09:01
7. Il muro di Berlino è crollato da tempo - e mi parli ancora il post-vendita?
   10:13
8. Le nuove competenze del customer service manager >>
   10:43
9. Wrap up: il succo di questo episodio
   11:41
10. Partecipa al Customer Service Summit a New York! (16-17 novembre) >>
    12:17
11. Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti >>
    13:21