#104 Diario di 2 eventi sul customer service

#104 Diario di 2 eventi sul customer service

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Paolo Fabrizio racconta la sua recente partecipazione a 2 eventi sul customer service: 'Chatbot4enterprise' a Firenze e 'CustomerDay' a Milano. In temi salienti, gli spunti di riflessione ed i casi studio in questo podcast. Clicca sui capitoli di approfondimento qui sotto↓

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #104
  2. 01:27
    1° evento sul customer service: Chatbot4enterprise a Firenze
  3. 02:13
    Chat bot ed assistenti clienti in carne ed ossa: Il mio speech 'in pillole'
  4. 03:59
    Molte aziende vogliono i chat bot, ma ne hanno veramente bisogno?
  5. 06:31
    Le domande che devi porti prima di sceglierne uno
  6. 08:59
    2° evento: 'Customer Day' a Milano
  7. 10:15
    Come è nato il chat bot di Europ Assistance per l'assistenza clienti
  8. 13:35
    Il sottile velo che soffoca il customer service
  9. 16:21
    Il mio consiglio alle imprese (prima di integrare canali digitali)
  10. 17:37
    Scarica GRATIS le prime 33 pagine del mio libro #RivoluzioneSCS
  11. 18:15
    Aggiungi la TUA recensione su iTunes / saluti e ringraziamenti

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