Hemos insistido en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias en el centro escolar y para su satisfacción. Ordinariamente no lo es, porque no ha recibido la formación imprescindible. No comentaremos aspectos técnicos, pedagógicos o educativos de las entrevistas. Dependerán, además, de las características de la escuela y sus planteamientos educativos. Nos centraremos en los aspectos formales que configuran una entrevista satisfactoria, transportando lo que suele aconsejar a la gente que se dedica a ventas o atención al público en las empresas de servicios.

Por hacer las cosas bien, es importante empezar bien. Sólo hay una oportunidad para dar una buena primera impresión. En la forma en que nos presentamos inicialmente, también en el aspecto visual, condicionamos el resultado de la reunión. Esforzarse no es ser falso, si se hace pensando en el bien de los demás. Diez cosas para tener en cuenta en el inicio de una conversación con padres y madres: