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Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e fare decisioni di marketing mirate.

Un modo per calcolarlo è di calcolare per un anno:

1. la frequenza di acquisto = numero di ordini / numero clienti

2. il valore medio dell’ordine = entrate totali / numero di ordini

3. valore cliente = frequenza di acquisto x valore medio ordine

Si moltiplica poi il valore cliente per il numero di anni per cui il cliente rimane nostro cliente ottenendo così il CLV.
Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e fare decisioni di marketing mirate. Un modo per calcolarlo è di calcolare per un anno: 1. la frequenza di acquisto = numero di ordini / numero clienti 2. il valore medio dell’ordine = entrate totali / numero di ordini 3. valore cliente = frequenza di acquisto x valore medio ordine Si moltiplica poi il valore cliente per il numero di anni per cui il cliente rimane nostro cliente ottenendo così il CLV. read more read less

4 years ago #acquisto, #customer, #ecommerce, #fidelizzazione, #frwauenza, #lifetime, #medio, #ordine, #retention, #valore, #value