Gli avvenimenti di un racconto sono determinati dalla presenza di personaggi che producono azioni o le subiscono.
Vediamo dunque quali sono i ruoli e le funzioni dei personaggi, come si struttura la gerarchia interna di un sistema di personaggi, come caratterizzare i personaggi in modo esplicito o implicito e come farli evolvere nel corso del racconto per dare vita a un testo narrativo coerente e credibile.