Conviene più trovare nuovi clienti o curare la relazione con quelli che già abbiamo?
Trovare nuovi clienti è oggi un mantra ripetuto ossessivamente dalla maggior parte dei consulenti.
Specialmente i consulenti web ripetono ossessivamente "keyword" come funnel, inbound, giveaway, lead-magnet... tecniche volte a trovare sempre nuove opportunità di vendita.
Quasi che i clienti arrivassero in automatico.
Tralasciando per un attimo i truffatori del digitale, quelli che se avessero
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veramente il potere di attrarre nuovi clienti a ripetizione, non perderebbero tempo a chiedervi 97 euro per svelarvi i segreti, concentriamoci sul business vero.
Quello che viviamo tutti, quello de oceano rosso e non da oceano blu.
Quanto è profittevole per un imprenditore concentrarsi solo ed esclusivamente sulla produzione di nuovi contatti da far diventare nuovi clienti?
Concentrarsi solo sui nuovi clienti è davvero la strategia migliore per un'azienda?
O forse, sarebbe più interessante concentrarsi sui clienti che già si hanno?
Conquistare nuovi clienti è sempre più costoso e difficile e non basta più soddisfarli per averne tanti e fedeli: per trasformarli in fan sfegatati bisogna farli innamorare.
In questo episodio cercheremo di capire come.
Oggi cercheremo un po’ di sfatare l’assioma nuovi clienti=tanti guadagni e di capire come poter guadagnare di più dai clienti che già abbiamo.
Tutte le aziende dicono a parole di avere il cliente al centro delle loro politiche commerciali, ma sappiamo bene che questo ottimo proposito spessi viene disatteso, quando sarebbe invece molto meno costoso e proficuo curare i clienti che già si hanno per liberarsi dal patema di accalappiare una marea di nuovi.
A tenerci compagnia in questo episodio ci sarà Patrizia Menchiari, per chi non conoscesse Patrizia Menchiari, Patrizia è docente universitaria di marketing e formatrice da 20 nelle più importanti aziende italiane.
Patrizia ha inventato un metodo per riportare al centro dei nostri obiettivi il aziendali il cliente. Lo ha chiamato Cardio Marketing e non vedo l'ora che anche voi lo possiate scoprire.
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