Reconducir a un cliente que llama molesto y al que queremos vender

Reconducir a un cliente que llama molesto y al que queremos vender

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Los operadores que trabajan en contact centers (centros de recepción de llamadas) suelen recibir llamadas de gente enfadada o quejándose.
¿cómo podemos reconducir al cliente para que termine comprándonos algo?

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