Il modello ServQual

Il podcast di Consulente.pro
Il modello ServQual

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Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte...

Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio.

Come misurare la soddisfazione delle aspettative?
Con il modello ServQual!

about 1 year ago #avvocati, #commercialisti, #consulentepuntopro, #customersatisfaction, #notai, #professionisti, #servqual, #soddisfazionedelcliente, #studiprofessionali

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