En tant qu’enseigne ou marque, pourquoi avoir une stratégie de fidélisation de ses clients est si important ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, reviennent sur 3 raisons essentielles et connexes : la valorisation et la considération de ses clients, la connaissance client et l'intérêt d'une réciprocité de la relation client/marque.
En tant qu’enseigne ou marque, pourquoi avoir une stratégie de fidélisation de ses clients est si important ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, reviennent sur 3 raisons essentielles et connexes : la valorisation et la considération de ses clients, la connaissance client et l'intérêt d'une réciprocité de la relation client/marque.
read more
read less