W 29 odcinku podcastu E Com On przyglądamy się tematom employee experience (EX) i customer experience (CX). Słuchając go dowiesz się m.in.:
- dlaczego za 2-3 lata każda firma, która będzie chciała się rozwijać i która będzie chciała pozyskiwać najlepszych kandydatów do pracy i najlepszych klientów, będzie musiała stworzyć stanowisko Employee Experience Managera i Customer Experience Managera?
- dlaczego Employer Branding i Marketing niebawem nie wystarczą już, aby pozyskiwać najlepszych kandydatów do pracy i najlepsze leady na rynku?
- jaką metamorfozę i podejście do budowania doświadczeń muszą przejść firmy w ramach działań wewnętrznych, aby dopiero na tej podstawie budować relacje z klientami B2B i B2C
- z jakich elementów może składać się proces tworzenia strategii EX i CX
- jaki związek ma to wszystko z UX czyli z User Experience, a więc pojęciem znanym z np. e-commerce
- usłyszysz też kilka przykładów i case studies z naszej pracy z klientami, którym doradzamy w tematach Employee Experience i Customer Experience
Jeśli potrzebujesz pomocy w temacie pozyskiwania najlepszych klientów i pracowników na rynku, to jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem:
konsultacje@stereomatic.pl
