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Dopo l'acquisto del prodotto il cliente entra nella fase dell'adoption, retention e advocacy.
Vediamo i 4 momenti della verità nell'esperienza cliente e come misurare il potenziale di advocacy con il net promoter score.
Dopo l'acquisto del prodotto il cliente entra nella fase dell'adoption, retention e advocacy. Vediamo i 4 momenti della verità nell'esperienza cliente e come misurare il potenziale di advocacy con il net promoter score. read more read less

3 years ago #customer, #marketing, #mot, #nps