Ensemble pour de meilleurs serviceshttps://www.spreaker.com/podcast/ensemble-pour-de-meilleurs-services--6082354Comment faire mieux"?

Nous sommes donc allés à la rencontre d'acteurs du milieu de la santé et des services sociaux qui ont une approche rafraichissante et différente quant à l'amélioration des services. Le tout, dans le but de s'exprimer ENSEMBLE pour de meilleurs services! ]]>frNon-ProfitCentre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québechttps://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/6fe147caf93c73c9e52a57cc42311871.jpgEnsemble pour de meilleurs serviceshttps://www.spreaker.com/podcast/ensemble-pour-de-meilleurs-services--6082354Thu, 14 May 2026 19:58:47 +0000CAAPMCQCentre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québecaccompagnement@caap-mcq.qc.caÀ l'occasion de son 30e anniversaire, le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ) a décidé de demander: "Comment faire mieux"? Nous sommes donc allés à la rencontre d'acteurs du milieu de la santé et...Comment faire mieux"?

Nous sommes donc allés à la rencontre d'acteurs du milieu de la santé et des services sociaux qui ont une approche rafraichissante et différente quant à l'amélioration des services. Le tout, dans le but de s'exprimer ENSEMBLE pour de meilleurs services! ]]>false1ee1d094-045f-5f3e-9163-ffd57faccb3bserialIntroduction au balado avec Janik Ouimethttps://www.spreaker.com/episode/introduction-au-balado-avec-janik-ouimet--58652345Janik Ouimet, directrice générale au Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ), organisme hôte du balado, nous explique d'où est venue l'idée du projet et le concept derrière celui-ci.

Pour en savoir plus sur le CAAPMCQ:

Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/58652345Mon, 12 Feb 2024 03:04:08 +0000CAAPMCQDans cet épisode d'introduction à notre tout nouveau balado, Janik Ouimet, directrice générale au Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ), organisme hôte du balado, nous explique d'où est venue l'idée...Janik Ouimet, directrice générale au Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ), organisme hôte du balado, nous explique d'où est venue l'idée du projet et le concept derrière celui-ci.

Pour en savoir plus sur le CAAPMCQ:

Bonne écoute!]]>355communautaire,osbl,québec,santé,servicesfalsefull1. Catherine Wilhelmy et Antoine Groulx - Unité de soutien SSAhttps://www.spreaker.com/episode/1-catherine-wilhelmy-et-antoine-groulx-unite-de-soutien-ssa--58673657Dr Antoine Groulx, codirecteur scientifique, et Mme Catherine Wilhelmy, codirectrice patiente partenaire, nous informent sur leur travail au sein de l'Unité de soutien SSA. Ils nous expliquent comment on peut participer à contribuer à un système de santé apprenant, peu importe nos expériences et notre expertise!

Pour en savoir plus sur l'unité de soutien SSA:
Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/58673657Wed, 14 Feb 2024 11:30:02 +0000CAAPMCQDans ce premier épisode, le Dr Antoine Groulx, codirecteur scientifique, et Mme Catherine Wilhelmy, codirectrice patiente partenaire, nous informent sur leur travail au sein de l'Unité de soutien SSA. Ils nous expliquent comment on peut participer à...Dr Antoine Groulx, codirecteur scientifique, et Mme Catherine Wilhelmy, codirectrice patiente partenaire, nous informent sur leur travail au sein de l'Unité de soutien SSA. Ils nous expliquent comment on peut participer à contribuer à un système de santé apprenant, peu importe nos expériences et notre expertise!

Pour en savoir plus sur l'unité de soutien SSA:
Bonne écoute!]]>1652caapmcq,québec,santé,ssa,systèmefalsefull2. Maud Flamand - Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivièreshttps://www.spreaker.com/episode/2-maud-flamand-centre-d-amitie-autochtone-de-trois-rivieres--58751377Mme Maud Flamand, la directrice générale du Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières, nous parle de son histoire et de comment la collaboration peut améliorer les services.

Pour en savoir plus sur le Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières:
Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/58751377Wed, 21 Feb 2024 11:00:02 +0000CAAPMCQDans cet épisode, Mme Maud Flamand, la directrice générale du Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières, nous parle de son histoire et de comment la collaboration peut améliorer les services. Pour en savoir plus sur le Centre d'amitié autochtone...Mme Maud Flamand, la directrice générale du Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières, nous parle de son histoire et de comment la collaboration peut améliorer les services.

Pour en savoir plus sur le Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières:
Bonne écoute!]]>1362falsefull3. Dr Luc Marchand - Médecin examinateur au CIUSSSMCQhttps://www.spreaker.com/episode/3-dr-luc-marchand-medecin-examinateur-au-ciusssmcq--58826139Dr Luc Marchand, médecin examinateur au CIUSSSMCQ, nous parle de son rôle et de comment selon lui, on pourrait améliorer les soins et les services en santé et en services sociaux.


Pour en savoir plus sur le régime d'examen des plaintes: https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/droits-recours-et-plaintes/regime-d-examen-des-plaintes

Si vous désirez en savoir plus sur vos droits ou si vous souhaitez porter plainte, communiquez avec nous: https://www.caap-mcq.qc.ca/

Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/58826139Wed, 28 Feb 2024 11:00:02 +0000CAAPMCQDans cet épisode, le Dr Luc Marchand, médecin examinateur au CIUSSSMCQ, nous parle de son rôle et de comment selon lui, on pourrait améliorer les soins et les services en santé et en services sociaux. Pour en savoir plus sur le régime d'examen des...Dr Luc Marchand, médecin examinateur au CIUSSSMCQ, nous parle de son rôle et de comment selon lui, on pourrait améliorer les soins et les services en santé et en services sociaux.


Pour en savoir plus sur le régime d'examen des plaintes: https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/droits-recours-et-plaintes/regime-d-examen-des-plaintes

Si vous désirez en savoir plus sur vos droits ou si vous souhaitez porter plainte, communiquez avec nous: https://www.caap-mcq.qc.ca/

Bonne écoute!]]>879falsefull4. Marika Lhoumeau - Vivre de près la démencehttps://www.spreaker.com/episode/4-marika-lhoumeau-vivre-de-pres-la-demence--58826185Marika Lhoumeau, qui a accompagné son père atteint de démence mixte à travers sa maladie, nous raconte son expérience. Elle nous amène également à réfléchir à la maladie autrement au sein du système de santé.

Pour écouter les balados de Marika Lhoumeau discutés dans cet épisode:

Pour vous procurer son livre:


Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/58826185Wed, 06 Mar 2024 11:00:02 +0000CAAPMCQDans cet épisode, Marika Lhoumeau, qui a accompagné son père atteint de démence mixte à travers sa maladie, nous raconte son expérience. Elle nous amène également à réfléchir à la maladie autrement au sein du système de santé. Pour écouter les...Marika Lhoumeau, qui a accompagné son père atteint de démence mixte à travers sa maladie, nous raconte son expérience. Elle nous amène également à réfléchir à la maladie autrement au sein du système de santé.

Pour écouter les balados de Marika Lhoumeau discutés dans cet épisode:

Pour vous procurer son livre:


Bonne écoute!]]>2002falsefull5. Marius Larose - GRIS Mauricie Centre-du-Québechttps://www.spreaker.com/episode/5-marius-larose-gris-mauricie-centre-du-quebec--59017694Marius Larose, agent à la démystification au GRIS Mauricie Centre-du-Québec, nous parle de son travail et d'à quel point le respect des droits des personnes issues de la diversité et de la pluralité de genre est important au sein du réseau de la santé et des services sociaux. 

Pour en savoir plus sur le GRIS Mauricie Centre-du-Québec:
Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/59017694Wed, 13 Mar 2024 10:00:02 +0000CAAPMCQDans cet épisode, Marius Larose, agent à la démystification au GRIS Mauricie Centre-du-Québec, nous parle de son travail et d'à quel point le respect des droits des personnes issues de la diversité et de la pluralité de genre est important au sein du...Marius Larose, agent à la démystification au GRIS Mauricie Centre-du-Québec, nous parle de son travail et d'à quel point le respect des droits des personnes issues de la diversité et de la pluralité de genre est important au sein du réseau de la santé et des services sociaux. 

Pour en savoir plus sur le GRIS Mauricie Centre-du-Québec:
Bonne écoute!]]>855falsefull6. Sophie Hamel-Dufour - VP chez René Villemure Éthicienhttps://www.spreaker.com/episode/6-sophie-hamel-dufour-vp-chez-rene-villemure-ethicien--59103858Sophie Hamel-Dufour, sociologue et vice-présidente chez René Villemure Éthicien, nous explique comment le régime d'examen des plaintes et l'amélioration des services peuvent être guidés par l'éthique pour "bien faire".

Pour en savoir plus sur Sophie Hamel-Dufour et René Villemure Éthicien: ethique.net

Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/59103858Wed, 20 Mar 2024 10:00:02 +0000CAAPMCQDans cet épisode, Sophie Hamel-Dufour, sociologue et vice-présidente chez René Villemure Éthicien, nous explique comment le régime d'examen des plaintes et l'amélioration des services peuvent être guidés par l'éthique pour "bien faire". Pour en...Sophie Hamel-Dufour, sociologue et vice-présidente chez René Villemure Éthicien, nous explique comment le régime d'examen des plaintes et l'amélioration des services peuvent être guidés par l'éthique pour "bien faire".

Pour en savoir plus sur Sophie Hamel-Dufour et René Villemure Éthicien: ethique.net

Bonne écoute!]]>830falsefull7. Yves Couturier - Chercheur à l'Université de Sherbrookehttps://www.spreaker.com/episode/7-yves-couturier-chercheur-a-l-universite-de-sherbrooke--59180194Yves Couturier, Professeur titulaire et chercheur au département de travail social de l'Université de Sherbrooke, nous explique et nous donne des exemples pour mieux comprendre comment un système de santé peut apprendre de ses erreurs. 

Pour lire les livres d'Yves Couturier, cliquez ici. 

Bonne écoute!]]>https://api.spreaker.com/episode/59180194Wed, 27 Mar 2024 09:31:08 +0000CAAPMCQDans cet épisode final de notre saison, Yves Couturier, Professeur titulaire et chercheur au département de travail social de l'Université de Sherbrooke, nous explique et nous donne des exemples pour mieux comprendre comment un système de santé peut...Yves Couturier, Professeur titulaire et chercheur au département de travail social de l'Université de Sherbrooke, nous explique et nous donne des exemples pour mieux comprendre comment un système de santé peut apprendre de ses erreurs. 

Pour lire les livres d'Yves Couturier, cliquez ici. 

Bonne écoute!]]>862falsefull