https://www.spreaker.com/podcast/windykowac-i-nie-zwariowac--5791425A może dopiero przygotowujesz się do jednej z tych ról?
Ten podcast pomoże Ci budować skuteczniejsze zespoły. 

„Windykować i nie zwariować” to podcast o windykacji widzianej z perspektywy decyzji managerskich i rozwoju ludzi. Skupiam się na mechanizmach, które realnie wpływają na:

• zaangażowanie ludzi,
• skuteczność zespołów,
• rzeczywisty efekt działań szkoleniowych.

Nazywam się Krzysztof Tomczuk. Jestem założycielem Architektów Windykacji i od 18 lat zajmuję się wyłącznie jedną branżą - windykacją.

Przeszkoliłem ponad 2000 windykatorów, napisałem dwie książki i wciąż uwielbiam tę robotę. Dlatego postanowiłem podzielić się tym, co w windykacji naprawdę działa - w zarządzaniu, szkoleniach i pracy z ludźmi.]]>plSelf-ImprovementKrzysztof Tomczukhttps://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/6183a0cbba9d8eaf7b9a715a1f4d5142.jpghttps://www.spreaker.com/podcast/windykowac-i-nie-zwariowac--5791425Mon, 31 Aug 2026 05:42:38 +0000Krzysztof TomczukKrzysztof Tomczukktomczuk@architekciwindykacji.plJesteś trenerem lub managerem windykacji? A może dopiero przygotowujesz się do jednej z tych ról? Ten podcast pomoże Ci budować skuteczniejsze zespoły.  „Windykować i nie zwariować” to podcast o windykacji widzianej z perspektywy decyzji managerskich...A może dopiero przygotowujesz się do jednej z tych ról?
Ten podcast pomoże Ci budować skuteczniejsze zespoły. 

„Windykować i nie zwariować” to podcast o windykacji widzianej z perspektywy decyzji managerskich i rozwoju ludzi. Skupiam się na mechanizmach, które realnie wpływają na:

• zaangażowanie ludzi,
• skuteczność zespołów,
• rzeczywisty efekt działań szkoleniowych.

Nazywam się Krzysztof Tomczuk. Jestem założycielem Architektów Windykacji i od 18 lat zajmuję się wyłącznie jedną branżą - windykacją.

Przeszkoliłem ponad 2000 windykatorów, napisałem dwie książki i wciąż uwielbiam tę robotę. Dlatego postanowiłem podzielić się tym, co w windykacji naprawdę działa - w zarządzaniu, szkoleniach i pracy z ludźmi.]]>false245108b3-6a0d-5ab7-80c8-c97f1f71f7e8episodichttps://www.spreaker.com/episode/17-jakie-przekonania-ma-przekonujacy-windykator--74626795

• Czy Twój prywatny stosunek do ram i reguł ma wpływ na to z jaką pewnością siebie windykujesz.
• Czym jest prawdziwy szacunek do dłużnika i dlaczego matkowanie czy moralizowanie to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić na słuchawce.
• Dlaczego dojrzały windykator jest jak dentysta i jak rama poznawcza chroni przed szybkim wypaleniem zawodowym.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/74626795Mon, 31 Aug 2026 05:42:35 +0000Krzysztof TomczukCo w odcinku: - Czy Twój prywatny stosunek do ram i reguł ma wpływ na to z jaką pewnością siebie windykujesz. - Czym jest prawdziwy szacunek do dłużnika i dlaczego matkowanie czy moralizowanie to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić na słuchawce. -...

• Czy Twój prywatny stosunek do ram i reguł ma wpływ na to z jaką pewnością siebie windykujesz.
• Czym jest prawdziwy szacunek do dłużnika i dlaczego matkowanie czy moralizowanie to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić na słuchawce.
• Dlaczego dojrzały windykator jest jak dentysta i jak rama poznawcza chroni przed szybkim wypaleniem zawodowym.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1387false17fullhttps://www.spreaker.com/episode/16-dlaczego-jezyk-korzysci-daje-tak-malo-korzysci--73751815

• Rozbijemy na czynniki pierwsze twarde badania nad ramowaniem komunikatów i sprawzimy dlaczego psychologiczny ból straty jest dwukrotnie silniejszy niż radość z zysku.
• Zmapujemy konkretne sytuacje w rozmowie – czyli kiedy pokazywać STRATY, a kiedy bardziej opłaci się skupić na KORZYŚCIach.
• Otrzymasz gotowy, 4-etapowy Model Hybrydowy do zastosowania na co dzień  

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/73751815Mon, 17 Aug 2026 06:01:45 +0000Krzysztof TomczukCo w odcinku: - Rozbijemy na czynniki pierwsze twarde badania nad ramowaniem komunikatów i sprawzimy dlaczego psychologiczny ból straty jest dwukrotnie silniejszy niż radość z zysku. - Zmapujemy konkretne sytuacje w rozmowie – czyli kiedy pokazywać...

• Rozbijemy na czynniki pierwsze twarde badania nad ramowaniem komunikatów i sprawzimy dlaczego psychologiczny ból straty jest dwukrotnie silniejszy niż radość z zysku.
• Zmapujemy konkretne sytuacje w rozmowie – czyli kiedy pokazywać STRATY, a kiedy bardziej opłaci się skupić na KORZYŚCIach.
• Otrzymasz gotowy, 4-etapowy Model Hybrydowy do zastosowania na co dzień  

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1392false16fullhttps://www.spreaker.com/episode/15-feedback-ktory-szkodzi--73064538

Poznasz 3-stopniowy model (Feed Up, Feed Back, Feed Forward), który zmienia odsłuch z „sądu nad pracownikiem” w precyzyjny trening kompetencji.

Dowiesz się, jak chwalić, żeby ludzie chcieli testować nowe techniki, zamiast panicznie chronić swój wizerunek "eksperta".

Nauczysz się kierować uwagą windykatora, aby przy kolejnym telefonie nie zastanawiał się nad tym, czy jest "dobry", tylko wiedział dokładnie, który konkretny wzorzec ma dzisiaj przetestować.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/73064538Mon, 03 Aug 2026 06:28:41 +0000Krzysztof TomczukSłuchając odcinka:  - Poznasz 3-stopniowy model (Feed Up, Feed Back, Feed Forward), który zmienia odsłuch z „sądu nad pracownikiem” w precyzyjny trening kompetencji. - Dowiesz się, jak chwalić, żeby ludzie chcieli testować nowe techniki, zamiast...

Poznasz 3-stopniowy model (Feed Up, Feed Back, Feed Forward), który zmienia odsłuch z „sądu nad pracownikiem” w precyzyjny trening kompetencji.

Dowiesz się, jak chwalić, żeby ludzie chcieli testować nowe techniki, zamiast panicznie chronić swój wizerunek "eksperta".

Nauczysz się kierować uwagą windykatora, aby przy kolejnym telefonie nie zastanawiał się nad tym, czy jest "dobry", tylko wiedział dokładnie, który konkretny wzorzec ma dzisiaj przetestować.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>927false15fullhttps://www.spreaker.com/episode/14-co-naprawde-wypala-windykatorow--72986246

• Dlaczego mit „wypalenia z pasji” jest szkodliwy i co o wypaleniu zawodowym mówi współczesna nauka oraz definicja WHO.
• Jak sprawdzić stan faktyczny w zespole, wykorzystując kwestionariusze OLBI i LBQ zamiast opierać się na potocznym „jakoś to będzie”.
• Które zasoby organizacyjne faktycznie chronią przed wypaleniem, a które są jedynie „plastrem” na poważny problem systemowy.

Link do kwestionariusza wypalenia zawodowego OLBI:
[Pobierz excel]

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/72986246Mon, 20 Jul 2026 05:12:55 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego mit „wypalenia z pasji” jest szkodliwy i co o wypaleniu zawodowym mówi współczesna nauka oraz definicja WHO. - Jak sprawdzić stan faktyczny w zespole, wykorzystując kwestionariusze OLBI i LBQ zamiast opierać się...

• Dlaczego mit „wypalenia z pasji” jest szkodliwy i co o wypaleniu zawodowym mówi współczesna nauka oraz definicja WHO.
• Jak sprawdzić stan faktyczny w zespole, wykorzystując kwestionariusze OLBI i LBQ zamiast opierać się na potocznym „jakoś to będzie”.
• Które zasoby organizacyjne faktycznie chronią przed wypaleniem, a które są jedynie „plastrem” na poważny problem systemowy.

Link do kwestionariusza wypalenia zawodowego OLBI:
[Pobierz excel]

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1559false14fullhttps://www.spreaker.com/episode/13-w-pogoni-za-nps--72767102

• dlaczego mierzenie NPS w windykacji może osłabiać skuteczność negocjacji,
• jak strach przed negatywną oceną wpływa na decyzje i odwagę windykatorów podczas rozmów,
• po czym rozpoznać, że Twój zespół bardziej walczy o wysokie oceny niż o realny odzysk należności.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/72767102Mon, 06 Jul 2026 05:32:45 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - dlaczego mierzenie NPS w windykacji może osłabiać skuteczność negocjacji, - jak strach przed negatywną oceną wpływa na decyzje i odwagę windykatorów podczas rozmów, - po czym rozpoznać, że Twój zespół bardziej walczy o...

• dlaczego mierzenie NPS w windykacji może osłabiać skuteczność negocjacji,
• jak strach przed negatywną oceną wpływa na decyzje i odwagę windykatorów podczas rozmów,
• po czym rozpoznać, że Twój zespół bardziej walczy o wysokie oceny niż o realny odzysk należności.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1143false13fullhttps://www.spreaker.com/episode/12-dlaczego-iga-swiatek-gra-schematycznie-a-ty-w-windykacji-probujesz-byc-artysta--72594663

• Dlaczego najlepsi windykatorzy działają jak chirurdzy – i dlaczego próby bycia „artystą” w słuchawce zazwyczaj kończą się stratą kasy.
• Autopilot, który zabija wyniki – jak złapać moment, w którym przestajesz słuchać klienta i zaczynasz brzmieć jak zepsuty bot.
• Sekret 25% schematu – dlaczego Twój zespół używa tylko najprostszych elementów rozmowy i jak to szybko zmienić, żeby domykać wpłaty.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/72594663Mon, 22 Jun 2026 05:01:33 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego najlepsi windykatorzy działają jak chirurdzy – i dlaczego próby bycia „artystą” w słuchawce zazwyczaj kończą się stratą kasy. - Autopilot, który zabija wyniki – jak złapać moment, w którym przestajesz słuchać...

• Dlaczego najlepsi windykatorzy działają jak chirurdzy – i dlaczego próby bycia „artystą” w słuchawce zazwyczaj kończą się stratą kasy.
• Autopilot, który zabija wyniki – jak złapać moment, w którym przestajesz słuchać klienta i zaczynasz brzmieć jak zepsuty bot.
• Sekret 25% schematu – dlaczego Twój zespół używa tylko najprostszych elementów rozmowy i jak to szybko zmienić, żeby domykać wpłaty.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>929false12fullhttps://www.spreaker.com/episode/11-kiedy-ai-odbierze-windykatorom-prace--72412074

• Dlaczego wizja windykatora zastąpionego przez sztuczną inteligencję jest dziś bardziej medialnym straszakiem niż realnym zagrożeniem oraz czemu wdrażanie przełomowych technologii w polskiej windykacji przypomina raczej wieloletni remont torów niż błyskawiczną rewolucję.
• Jakie są fakty dotyczące automatyzacji i zatrudnienia w branży windykacyjnej, dlaczego liczba spraw rośnie szybciej niż możliwości zespołów oraz czemu AI częściej działa jak technologiczny egzoszkielet dla windykatora niż jego bezwzględny zastępca.
• Czym różni się Asystent AI od autonomicznego Agentic AI, dlaczego boty świetnie radzą sobie z prostymi zadaniami, ale nadal przegrywają z człowiekiem w budowaniu odpowiedzialności, relacji i skutecznych negocjacji oraz jak już dziś wykorzystać AI do skrócenia pracy przy mailach, notatkach i codziennej administracji.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

]]>https://api.spreaker.com/episode/72412074Mon, 08 Jun 2026 05:56:45 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego wizja windykatora zastąpionego przez sztuczną inteligencję jest dziś bardziej medialnym straszakiem niż realnym zagrożeniem oraz czemu wdrażanie przełomowych technologii w polskiej windykacji przypomina raczej...

• Dlaczego wizja windykatora zastąpionego przez sztuczną inteligencję jest dziś bardziej medialnym straszakiem niż realnym zagrożeniem oraz czemu wdrażanie przełomowych technologii w polskiej windykacji przypomina raczej wieloletni remont torów niż błyskawiczną rewolucję.
• Jakie są fakty dotyczące automatyzacji i zatrudnienia w branży windykacyjnej, dlaczego liczba spraw rośnie szybciej niż możliwości zespołów oraz czemu AI częściej działa jak technologiczny egzoszkielet dla windykatora niż jego bezwzględny zastępca.
• Czym różni się Asystent AI od autonomicznego Agentic AI, dlaczego boty świetnie radzą sobie z prostymi zadaniami, ale nadal przegrywają z człowiekiem w budowaniu odpowiedzialności, relacji i skutecznych negocjacji oraz jak już dziś wykorzystać AI do skrócenia pracy przy mailach, notatkach i codziennej administracji.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

]]>1583false11fullhttps://www.spreaker.com/episode/10-prosty-jezyk-w-windykacji--72149910

Dlaczego Twoje wezwania do zapłaty brzmią jak pismo z urzędu z 2004 roku – rozbijamy na czynniki pierwsze 13 bolesnych błędów z jednego krótkiego komunikatu (w tym legendarne „niniejszym”, ukrywanie sprawcy i traktowanie klienta jak arkusza w Excelu).

Jak urzędy, banki i liderzy rynku robią rewolucję, której Twój dział windykacji nie może przegapić i co ma z tym wspólnego Winston Churchill oraz unijne fundusze, których nikt nie kumał.

Jak prostym językiem wygrać walkę o zamroczony umysł dłużnika i dlaczego zamiast nominalizacji, ciężkich rzeczowników i sztucznej grzeczności, skuteczniejsza okazuje się perswazja połączona ze standardem prostego języka. 

-------------------
Wpisy na blogu z kategorii prosty język: https://architekciwindykacji.pl/category/prosty-jezyk/ 
Wpis na blogu z przykładowymi wezwaniami w standardzie prostego jęyka: https://architekciwindykacji.pl/wezwanie-do-zaplaty-3-0-jak-uproszczenie-tresci-i-grafika-moga-zwiekszyc-skutecznosc/

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/72149910Mon, 25 May 2026 05:47:49 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego Twoje wezwania do zapłaty brzmią jak pismo z urzędu z 2004 roku – rozbijamy na czynniki pierwsze 13 bolesnych błędów z jednego krótkiego komunikatu (w tym legendarne „niniejszym”, ukrywanie sprawcy i traktowanie...

Dlaczego Twoje wezwania do zapłaty brzmią jak pismo z urzędu z 2004 roku – rozbijamy na czynniki pierwsze 13 bolesnych błędów z jednego krótkiego komunikatu (w tym legendarne „niniejszym”, ukrywanie sprawcy i traktowanie klienta jak arkusza w Excelu).

Jak urzędy, banki i liderzy rynku robią rewolucję, której Twój dział windykacji nie może przegapić i co ma z tym wspólnego Winston Churchill oraz unijne fundusze, których nikt nie kumał.

Jak prostym językiem wygrać walkę o zamroczony umysł dłużnika i dlaczego zamiast nominalizacji, ciężkich rzeczowników i sztucznej grzeczności, skuteczniejsza okazuje się perswazja połączona ze standardem prostego języka. 

-------------------
Wpisy na blogu z kategorii prosty język: https://architekciwindykacji.pl/category/prosty-jezyk/ 
Wpis na blogu z przykładowymi wezwaniami w standardzie prostego jęyka: https://architekciwindykacji.pl/wezwanie-do-zaplaty-3-0-jak-uproszczenie-tresci-i-grafika-moga-zwiekszyc-skutecznosc/

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1349false10fullhttps://www.spreaker.com/episode/9-jak-jednym-zdaniem-odebrac-motywacje-windykatorowi--71918726

• Dlaczego komunikaty typu „musisz bardziej chcieć” albo „to jest proste” potrafią skutecznie zabić motywację windykatora.
• Jak odróżnić brak kompetencji od braku pewności siebie i co manager powinien zrobić zamiast rzucać pustymi hasłami.
• W jaki sposób feedback, odsłuchy i codzienna komunikacja mogą rozwijać ludzi… albo po cichu ich demotywować.

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/71918726Fri, 08 May 2026 05:48:28 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka: - Dlaczego komunikaty typu „musisz bardziej chcieć” albo „to jest proste” potrafią skutecznie zabić motywację windykatora. - Jak odróżnić brak kompetencji od braku pewności siebie i co manager powinien zrobić zamiast rzucać pustymi...

• Dlaczego komunikaty typu „musisz bardziej chcieć” albo „to jest proste” potrafią skutecznie zabić motywację windykatora.
• Jak odróżnić brak kompetencji od braku pewności siebie i co manager powinien zrobić zamiast rzucać pustymi hasłami.
• W jaki sposób feedback, odsłuchy i codzienna komunikacja mogą rozwijać ludzi… albo po cichu ich demotywować.

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1110false9fullhttps://www.spreaker.com/episode/8-jak-rekrutowac-windykatorow-z-potencjalem--71665732

• Dowiesz się, dlaczego scenki rekrutacyjne często wprowadzają w błąd i jak zamiast nich trafniej oceniać realny potencjał kandydata,
• Poznasz konkretne pytania i sygnały, które pozwolą Ci wychwycić kluczowe cechy: sumienność, niską neurotyczność i zdrową ugodowość,
• Zrozumiesz, jak odróżnić „dobre gadanie” od prawdziwego działania, żeby nie przepalać czasu i budżetu na nietrafione rekrutacje. 

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>https://api.spreaker.com/episode/71665732Mon, 27 Apr 2026 06:12:51 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka: - Dowiesz się, dlaczego scenki rekrutacyjne często wprowadzają w błąd i jak zamiast nich trafniej oceniać realny potencjał kandydata, - Poznasz konkretne pytania i sygnały, które pozwolą Ci wychwycić kluczowe cechy: sumienność, niską...

• Dowiesz się, dlaczego scenki rekrutacyjne często wprowadzają w błąd i jak zamiast nich trafniej oceniać realny potencjał kandydata,
• Poznasz konkretne pytania i sygnały, które pozwolą Ci wychwycić kluczowe cechy: sumienność, niską neurotyczność i zdrową ugodowość,
• Zrozumiesz, jak odróżnić „dobre gadanie” od prawdziwego działania, żeby nie przepalać czasu i budżetu na nietrafione rekrutacje. 

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>1263false8fullhttps://www.spreaker.com/episode/7-osobowosc-najlepszych-windykatorow--71285174

• Dlaczego „charyzmatyczny i sprzedażowy” kandydat często zawodzi w realnej pracy i gdzie najczęściej popełniamy błąd w rekrutacji;
• Które cechy osobowości naprawdę przekładają się na wyniki w windykacji (i dlaczego sumienność zjada wszystko inne na śniadanie);
• Jak wykorzystać model Wielkiej Piątki, żeby odróżnić dobre pierwsze wrażenie od realnego potencjału wynikowego;

Źródła badań wykorzystanych w odcinku:
Grant 2013
 https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2013/06/Grant_PsychScience2013.pdf
Sawyer 2009 
https://www.researchgate.net/publication/240260382_Call_center_employee_personality_factors_and_service_performance
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991)
https://www.researchgate.net/publication/227762759_Employee_wellbeing_in_call_centres https://www.sitesbysarah.com/mbwp/Pubs/1991_Barrick_Mount.pdf
Harrington 2022 
https://publications.aston.ac.uk/id/eprint/41165/1/_Journal_of_Politeness_Research_Helping_you_to_pay_us_Rapport_management_in_debt_collection_call_centre_encounters.pdf
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>https://api.spreaker.com/episode/71285174Mon, 13 Apr 2026 07:10:01 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego „charyzmatyczny i sprzedażowy” kandydat często zawodzi w realnej pracy i gdzie najczęściej popełniamy błąd w rekrutacji; - Które cechy osobowości naprawdę przekładają się na wyniki w windykacji (i dlaczego...

• Dlaczego „charyzmatyczny i sprzedażowy” kandydat często zawodzi w realnej pracy i gdzie najczęściej popełniamy błąd w rekrutacji;
• Które cechy osobowości naprawdę przekładają się na wyniki w windykacji (i dlaczego sumienność zjada wszystko inne na śniadanie);
• Jak wykorzystać model Wielkiej Piątki, żeby odróżnić dobre pierwsze wrażenie od realnego potencjału wynikowego;

Źródła badań wykorzystanych w odcinku:
Grant 2013
 https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2013/06/Grant_PsychScience2013.pdf
Sawyer 2009 
https://www.researchgate.net/publication/240260382_Call_center_employee_personality_factors_and_service_performance
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991)
https://www.researchgate.net/publication/227762759_Employee_wellbeing_in_call_centres https://www.sitesbysarah.com/mbwp/Pubs/1991_Barrick_Mount.pdf
Harrington 2022 
https://publications.aston.ac.uk/id/eprint/41165/1/_Journal_of_Politeness_Research_Helping_you_to_pay_us_Rapport_management_in_debt_collection_call_centre_encounters.pdf
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>1419false7fullhttps://www.spreaker.com/episode/6-czy-twoi-windykatorzy-maja-te-narzedzia--70988629

• Dlaczego zwiększanie liczby telefonów nie poprawia wyników i gdzie naprawdę leży problem
• Jakie 5 kluczowych narzędzi decyduje o skuteczności windykatora (i jak je rozwijać w zespole)
• Jak budować system pracy i treningu, który realnie podnosi efektywność, a nie tylko aktywność

Szkolenie z odporności psychicznej dla windykatorów: "Uodpornieni"
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-z-odpornosci-psychicznej/
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>https://api.spreaker.com/episode/70988629Mon, 30 Mar 2026 06:43:21 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się : - Dlaczego zwiększanie liczby telefonów nie poprawia wyników i gdzie naprawdę leży problem - Jakie 5 kluczowych narzędzi decyduje o skuteczności windykatora (i jak je rozwijać w zespole) - Jak budować system pracy i...

• Dlaczego zwiększanie liczby telefonów nie poprawia wyników i gdzie naprawdę leży problem
• Jakie 5 kluczowych narzędzi decyduje o skuteczności windykatora (i jak je rozwijać w zespole)
• Jak budować system pracy i treningu, który realnie podnosi efektywność, a nie tylko aktywność

Szkolenie z odporności psychicznej dla windykatorów: "Uodpornieni"
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-z-odpornosci-psychicznej/
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>882false6fullhttps://www.spreaker.com/episode/5-arkusz-odsluchow-ktory-klamie--70654439

• kiedy arkusz odsłuchowy kłamie,
• dlaczego windykator osiągający wysokie odzyski bywa oceniany jako przeciętny,
• co tak naprawdę powinien mierzyć arkusz, żeby wspierał rozwój, a nie tylko kontrolę.

Szkolenie trenerskie: 
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-trenerskie/ 
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>https://api.spreaker.com/episode/70654439Mon, 16 Mar 2026 06:51:00 +0000Krzysztof TomczukZ tego odcinka dowiesz się : - kiedy arkusz odsłuchowy kłamie, - dlaczego windykator osiągający wysokie odzyski bywa oceniany jako przeciętny, - co tak naprawdę powinien mierzyć arkusz, żeby wspierał rozwój, a nie tylko kontrolę. Szkolenie...

• kiedy arkusz odsłuchowy kłamie,
• dlaczego windykator osiągający wysokie odzyski bywa oceniany jako przeciętny,
• co tak naprawdę powinien mierzyć arkusz, żeby wspierał rozwój, a nie tylko kontrolę.

Szkolenie trenerskie: 
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-trenerskie/ 
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>1040false5fullhttps://www.spreaker.com/episode/4-czego-nie-mowia-ci-twoi-windykatorzy--70383665jak wam się pracuje?
- w porządku – odpowiedzą najczęściej
A  czy wszystko jasne? – pewnie.
a może coś trzeba zmienić? – nie, jest OK.

Tylko jakoś dziwnie wyniki nie zawsze chcą się z tym zgodzić.
I właśnie o tym, czego Twoi windykatorzy Ci NIE mówią, jest ten odcinek. 

-------------------

Ankieta dla windykatorów.pdf

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/70383665Mon, 02 Mar 2026 07:06:09 +0000Krzysztof Tomczuk„Jeśli zapytasz swoich windykatorów: jak wam się pracuje? - w porządku – odpowiedzą najczęściej A  czy wszystko jasne? – pewnie. a może coś trzeba zmienić? – nie, jest OK. Tylko jakoś dziwnie wyniki nie zawsze chcą się z tym zgodzić. I właśnie o...jak wam się pracuje?
- w porządku – odpowiedzą najczęściej
A  czy wszystko jasne? – pewnie.
a może coś trzeba zmienić? – nie, jest OK.

Tylko jakoś dziwnie wyniki nie zawsze chcą się z tym zgodzić.
I właśnie o tym, czego Twoi windykatorzy Ci NIE mówią, jest ten odcinek. 

-------------------

Ankieta dla windykatorów.pdf

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1802false4fullhttps://www.spreaker.com/episode/3-jak-wycisnac-maksimum-ze-szkolenia-i-uniknac-efektu-jojo--70076321

Dlaczego nawet dobre szkolenia windykacyjne często kończą się efektem jojo już po kilku tygodniach?

Co powinno wydarzyć się przed, w trakcie i po szkoleniu, żeby wiedza faktycznie zaczęła pracować w rozmowach z klientami?

Jak zaprojektować proces rozwojowy, który utrzymuje efekty, zamiast liczyć na jednorazowy zryw motywacyjny?

Dlaczego odsłuchy i coachingi tak często nie działają i co zrobić, żeby były realnym wsparciem, a nie karą?

Jak chronić nie tylko rozwój windykatorów, ale też managera i trenera, przed frustracją i poczuciem, że „zrobiliśmy wszystko, a i tak nic się nie zmieniło”?

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/70076321Mon, 16 Feb 2026 07:12:59 +0000Krzysztof Tomczuk- Dlaczego nawet dobre szkolenia windykacyjne często kończą się efektem jojo już po kilku tygodniach? - Co powinno wydarzyć się przed, w trakcie i po szkoleniu, żeby wiedza faktycznie zaczęła pracować w rozmowach z klientami? - Jak zaprojektować...

Dlaczego nawet dobre szkolenia windykacyjne często kończą się efektem jojo już po kilku tygodniach?

Co powinno wydarzyć się przed, w trakcie i po szkoleniu, żeby wiedza faktycznie zaczęła pracować w rozmowach z klientami?

Jak zaprojektować proces rozwojowy, który utrzymuje efekty, zamiast liczyć na jednorazowy zryw motywacyjny?

Dlaczego odsłuchy i coachingi tak często nie działają i co zrobić, żeby były realnym wsparciem, a nie karą?

Jak chronić nie tylko rozwój windykatorów, ale też managera i trenera, przed frustracją i poczuciem, że „zrobiliśmy wszystko, a i tak nic się nie zmieniło”?

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1992false3fullhttps://www.spreaker.com/episode/2-piec-windykacyjnych-mitow-blokujacych-rozwoj--69735120

1. Każdy klient jest inny
2. Jak mówi, ze nie ma pieniędzy to nie ma
3. Pan mnie nie straszy
4. Nie mogę być asertywny, bo klient musi wrócić
5. U mnie to nie działa

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>https://api.spreaker.com/episode/69735120Mon, 02 Feb 2026 08:10:52 +0000Krzysztof Tomczuk5 windykacyjnych mitów, które blokują rozwój - Każdy klient jest inny - Jak mówi, ze nie ma pieniędzy to nie ma - Pan mnie nie straszy - Nie mogę być asertywny, bo klient musi wrócić - U mnie to nie działa ------------------- Szkolenia windykacyjne...

1. Każdy klient jest inny
2. Jak mówi, ze nie ma pieniędzy to nie ma
3. Pan mnie nie straszy
4. Nie mogę być asertywny, bo klient musi wrócić
5. U mnie to nie działa

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl ]]>1123false2fullhttps://www.spreaker.com/episode/1-dlaczego-szkolenie-z-trudnego-klienta-rzadko-daje-wyniki--69516951

Dlaczego doświadczone zespoły najczęściej chcą szkoleń, które dają najmniejszy zwrot z inwestycji?

Co sprawia, że te same problemy wracają w rozmowach, mimo rosnącego stażu i kolejnych inicjatyw rozwojowych?

Od czego powinien zaczynać się rozwój windykatora, żeby poprawiać wyniki i jednocześnie obniżać koszt emocjonalny tej pracy?

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>https://api.spreaker.com/episode/69516951Tue, 20 Jan 2026 10:50:43 +0000Krzysztof Tomczuk- Dlaczego doświadczone zespoły najczęściej chcą szkoleń, które dają najmniejszy zwrot z inwestycji? - Co sprawia, że te same problemy wracają w rozmowach, mimo rosnącego stażu i kolejnych inicjatyw rozwojowych? - Od czego powinien zaczynać się rozwój...

Dlaczego doświadczone zespoły najczęściej chcą szkoleń, które dają najmniejszy zwrot z inwestycji?

Co sprawia, że te same problemy wracają w rozmowach, mimo rosnącego stażu i kolejnych inicjatyw rozwojowych?

Od czego powinien zaczynać się rozwój windykatora, żeby poprawiać wyniki i jednocześnie obniżać koszt emocjonalny tej pracy?

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 
]]>1270false1full