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<rss xmlns:itunes="http://www.itunes.com/dtds/podcast-1.0.dtd" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:podcast="https://podcastindex.org/namespace/1.0" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" version="2.0"><channel><title>Loyalty Talks</title><link>https://www.comarch.fr/</link><description><![CDATA[Bienvenue dans Loyalty Talks, le podcast dédié aux experts et professionnels du marketing, de l’engagement et de la fidélisation clients.<br />Ce podcast, nous l’avons pensé sous la forme d’un regard croisé entre Kiss The Bride, agence conseil en data marketing client, et Comarch, éditeur d’une plateforme d’engagement client. Partage de bonnes pratiques, retours d'expérience, analyse du marché, tendances, convictions, ... Loyalty Talks c'est avant tout du concret, de l'utile et de l’utilisable !]]></description><atom:link href="https://www.spreaker.com/show/4888248/episodes/feed" rel="self" type="application/rss+xml"/><language>fr</language><category>Marketing</category><copyright>Copyright Comarch France</copyright><image><url>https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg</url><title>Loyalty Talks</title><link>https://www.comarch.fr/</link></image><lastBuildDate>Fri, 07 Apr 2023 15:34:05 +0000</lastBuildDate><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:owner><itunes:name>Comarch France</itunes:name><itunes:email>feeds@spreaker.com</itunes:email></itunes:owner><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:subtitle>Bienvenue dans Loyalty Talks, le podcast dédié aux experts et professionnels du marketing, de l’engagement et de la fidélisation clients.
Ce podcast, nous l’avons pensé sous la forme d’un regard croisé entre Kiss The Bride, agence conseil en data...</itunes:subtitle><itunes:summary><![CDATA[Bienvenue dans Loyalty Talks, le podcast dédié aux experts et professionnels du marketing, de l’engagement et de la fidélisation clients.<br />Ce podcast, nous l’avons pensé sous la forme d’un regard croisé entre Kiss The Bride, agence conseil en data marketing client, et Comarch, éditeur d’une plateforme d’engagement client. Partage de bonnes pratiques, retours d'expérience, analyse du marché, tendances, convictions, ... Loyalty Talks c'est avant tout du concret, de l'utile et de l’utilisable !]]></itunes:summary><itunes:category text="Business"><itunes:category text="Marketing"/></itunes:category><itunes:explicit>false</itunes:explicit><podcast:guid>ea5a8d05-d454-5c98-af78-52804445b917</podcast:guid><itunes:type>episodic</itunes:type><item><title>LoyaltyTalks Saison 2 #3 - Les programmes de fidélité dans le secteur du Luxe Premium</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-saison-2-3-les-programmes-de-fidelite-dans-le-secteur-du-luxe-premium--48638706</link><description><![CDATA[Dans ce nouvel épisode, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, accompagné par Jessica Lavigne, consultante CRM & Fidélisation chez Comarch et Cyrille Peixoto, Directeur Data Value chez Kiss The Bride nous parlent de la fidélisation dans le secteur du Luxe / Premium.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/48638706</guid><pubDate>Wed, 09 Feb 2022 09:55:03 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/48638706/loyaltytalks_s2ep3_vdef1.mp3" length="11303236" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Dans ce nouvel épisode, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, accompagné par Jessica Lavigne, consultante CRM &amp; Fidélisation chez Comarch et Cyrille Peixoto, Directeur Data Value chez Kiss The Bride nous parlent de la fidélisation...</itunes:subtitle><itunes:summary><![CDATA[Dans ce nouvel épisode, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, accompagné par Jessica Lavigne, consultante CRM & Fidélisation chez Comarch et Cyrille Peixoto, Directeur Data Value chez Kiss The Bride nous parlent de la fidélisation dans le secteur du Luxe / Premium.]]></itunes:summary><itunes:duration>707</itunes:duration><itunes:keywords>clients,comarch,engagement,fidélisation,fidélité,loyalty,luxe,premium</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:season>2</itunes:season><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks Saison 2 #FocusMarque : Parole à Mondial Tissus</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-saison-2-focusmarque-parole-a-mondial-tissus--48438933</link><description><![CDATA[Dans ce nouvel épisode #FocusMarque de Loyalty Talks, Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, cette fois-ci accompagnée par Xavier Bergerioux, Responsable Marketing Opérationnel chez Mondial Tissus, reviennent sur la fidélisation clients et les évolutions du programme de fidélité chez Mondial Tissus.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/48438933</guid><pubDate>Wed, 26 Jan 2022 09:00:01 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/48438933/loyaltytalks_s2epfocusmt_v1.mp3" length="5590202" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Dans ce nouvel épisode #FocusMarque de Loyalty Talks, Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing &amp; 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CRM chez Kiss The Bride, reviennent sur les résultats de l'enquête conjointe Comarch-Ifop sur la...</itunes:subtitle><itunes:summary><![CDATA[Dans ce nouvel épisode de Loyalty Talks, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, reviennent sur les résultats de l'enquête conjointe Comarch-Ifop sur la fidélité et l’engagement en France, et les enseignements à retenir.]]></itunes:summary><itunes:duration>718</itunes:duration><itunes:keywords>comarch,engagement,enquête,fidélisation,fidélité,ifop,kissthebride,loyalty</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks Saison 2 #1 La RSE au coeur des programmes de fidélité</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-saison-2-1-la-rse-au-coeur-des-programmes-de-fidelite--47622112</link><description><![CDATA[Pour démarrer cette nouvelle saison de Loyalty Talks, Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, ont décidé d'aborder une tendance de plus en plus présente dans les programmes de fidélité : l’éco-responsabilité.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/47622112</guid><pubDate>Tue, 23 Nov 2021 16:47:49 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/47622112/loyaltytalks_s2ep1_def1.mp3" length="15808544" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Pour démarrer cette nouvelle saison de Loyalty Talks, Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing &amp; 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Et comment mesurer la satisfaction client ?</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-5-roi-et-programmes-de-fidelite-sont-ils-conciliables-et-comment-mesurer-la-satisfaction-client--45387857</link><description><![CDATA[ROI et programmes de fidélité : l'un peut-il aller sans l'autre ? Dans cet épisode, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, vous expliquent ce qui fait du ROI un ingrédient indispensable au succès d'un programme de fidélisation, mais aussi comment capter et mesurer la - ou plutôt les - satisfactions de ses clients.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/45387857</guid><pubDate>Tue, 22 Jun 2021 08:54:50 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/45387857/loyalty_talks_ep5.mp3" length="11696332" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>ROI et programmes de fidélité : l'un peut-il aller sans l'autre ? 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Dans cet épisode, David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, vous expliquent ce qui fait du ROI un ingrédient indispensable au succès d'un programme de fidélisation, mais aussi comment capter et mesurer la - ou plutôt les - satisfactions de ses clients.]]></itunes:summary><itunes:duration>732</itunes:duration><itunes:keywords>comarch,crm,engagement,fidélisation,fidélité,kissthebride,loyalty,roi,satisfactionclient</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks #4 Quels sont les ingrédients de succès d’une stratégie CRM / de fidélisation ?</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-4-quels-sont-les-ingredients-de-succes-d-une-strategie-crm-de-fidelisation--45212818</link><description><![CDATA[Quelle est la recette pour se donner toutes les chances de bien réussir son programme de fidélité ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, vous donnent les 9 ingrédients indispensables à une stratégie de fidélisation réussie.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/45212818</guid><pubDate>Tue, 08 Jun 2021 10:08:56 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/45212818/loyalty_talks_ep4.mp3" length="11141101" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Quelle est la recette pour se donner toutes les chances de bien réussir son programme de fidélité ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing &amp; CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, vous donnent les...</itunes:subtitle><itunes:summary><![CDATA[Quelle est la recette pour se donner toutes les chances de bien réussir son programme de fidélité ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, vous donnent les 9 ingrédients indispensables à une stratégie de fidélisation réussie.]]></itunes:summary><itunes:duration>697</itunes:duration><itunes:keywords>client,comarch,crm,engagement,fidélisation,fidélité,kissthebride,loyalty</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks #3 Quelles sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ?</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-3-quelles-sont-les-specificites-de-la-fidelisation-dans-le-secteur-du-retail--45021111</link><description><![CDATA[Quels sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ? Existe-t-il des différences liées à la taille de l’enseigne, son activité, la typologie de son réseau ou encore sa maturité ? David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, abordent les 4 composantes clés sur lesquelles s'appuient les programmes de fidélité dans le Retail, et reviennent sur les disparités qui existent au sein du secteur.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/45021111</guid><pubDate>Tue, 25 May 2021 10:49:09 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/45021111/loyalty_talks_ep3.mp3" length="10414592" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Quels sont les spécificités de la fidélisation dans le secteur du Retail ? Existe-t-il des différences liées à la taille de l’enseigne, son activité, la typologie de son réseau ou encore sa maturité ? 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David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride, abordent les 4 composantes clés sur lesquelles s'appuient les programmes de fidélité dans le Retail, et reviennent sur les disparités qui existent au sein du secteur.]]></itunes:summary><itunes:duration>651</itunes:duration><itunes:keywords>comarch,fidélisation,fidélité,kissthebride,loyalty,retail</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks #2 Pourquoi est-ce si important de fidéliser en tant qu’enseigne ?</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-2-pourquoi-est-ce-si-important-de-fideliser-en-tant-qu-enseigne--44753635</link><description><![CDATA[En tant qu’enseigne ou marque, pourquoi avoir une stratégie de fidélisation de ses clients est si important ? Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, reviennent sur 3 raisons essentielles et connexes : la valorisation et la considération de ses clients, la connaissance client et l'intérêt d'une réciprocité de la relation client/marque.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/44753635</guid><pubDate>Tue, 11 May 2021 14:11:55 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/44753635/loyalty_talks_ep2.mp3" length="8430374" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>En tant qu’enseigne ou marque, pourquoi avoir une stratégie de fidélisation de ses clients est si important ? 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Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride et David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch, reviennent sur 3 raisons essentielles et connexes : la valorisation et la considération de ses clients, la connaissance client et l'intérêt d'une réciprocité de la relation client/marque.]]></itunes:summary><itunes:duration>526</itunes:duration><itunes:keywords>comarch,engagement,fidélisation,fidélité,kissthebride,loyalty</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item><item><title>LoyaltyTalks #1 Engagement, fidélisation, fidélité, CRM : de quoi parlons-nous exactement ?</title><link>https://www.spreaker.com/episode/loyaltytalks-1-engagement-fidelisation-fidelite-crm-de-quoi-parlons-nous-exactement--44510344</link><description><![CDATA[Engagement, fidélisation, fidélité, CRM : de quoi parlons-nous exactement ? David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride reviennent sur les bases de la fidélisation client dans ce premier épisode de Loyalty Talks.]]></description><guid isPermaLink="false">https://api.spreaker.com/episode/44510344</guid><pubDate>Tue, 27 Apr 2021 13:12:40 +0000</pubDate><enclosure url="https://api.spreaker.com/download/episode/44510344/loyaltytalks_v3def.mp3" length="8597499" type="audio/mpeg"/><itunes:author>Comarch France</itunes:author><itunes:subtitle>Engagement, fidélisation, fidélité, CRM : de quoi parlons-nous exactement ? David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing &amp; CRM chez Kiss The Bride reviennent sur les bases de la...</itunes:subtitle><itunes:summary><![CDATA[Engagement, fidélisation, fidélité, CRM : de quoi parlons-nous exactement ? David Royer, Directeur du Consulting Loyalty chez Comarch et Sandrine Druelle, Directrice Retail Marketing & CRM chez Kiss The Bride reviennent sur les bases de la fidélisation client dans ce premier épisode de Loyalty Talks.]]></itunes:summary><itunes:duration>538</itunes:duration><itunes:keywords>comarch,crm,engagement,fidélisation,fidélité,kissthebride,loyalty</itunes:keywords><itunes:explicit>false</itunes:explicit><itunes:image href="https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/de2ae52823c4f04573dae593ab4db07f.jpg"/><itunes:episodeType>full</itunes:episodeType></item></channel></rss>
