http://www.ccnews.plplBusinessCopyright K2 Podcasthttps://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/285cd31807a829f8da38ebbcb344bd9e.jpghttp://www.ccnews.plFri, 17 Dec 2021 12:20:02 +0000K2 PodcastK2 Podcastkontakt@ccnews.plPodcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu programu słucha się przyjemniej jadąc do i z pracy.false924d2e75-d2ae-53f4-a3e7-e2bd58318ce6episodichttps://www.spreaker.com/episode/96-ai-szczepionka-czy-lek-czesc-2--19727128https://api.spreaker.com/episode/19727128Mon, 28 Oct 2019 14:00:04 +0000K2 PodcastW dzisiejszym programie Karol Bartkowski rozmawia z Karolem Bancerzem na temat tego, czy AI/SI jest szczepionką (albo) lekiem na biznesowe choroby, które doskwierają szczególnie w branży obsługi klienta.1714ai,automatyzacja,inteligencja,k2,robot,robotyzacja,si,sztuczna,sztucznainteligencjafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/95-ai-szczepionka-czy-lek-czesc-1--19721973https://api.spreaker.com/episode/19721973Mon, 28 Oct 2019 05:00:18 +0000K2 PodcastW dzisiejszym programie Karol Bartkowski rozmawia z Karolem Bancerzem na temat tego, czy AI/SI jest szczepionką (albo) lekiem na biznesowe choroby, które doskwierają szczególnie w branży obsługi klienta.1597ai,automatyzacja,inteligencja,robot,si,sztuczna,sztucznainteligencja,technologiefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/94-automotywacja-czeka-na-odkrycie-czesc-2--19599852
Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od wyznaczania sobie celów? O tym w dzisiejszym odcinku podcastu K2.]]>https://api.spreaker.com/episode/19599852Mon, 21 Oct 2019 13:00:20 +0000K2 PodcastO tym, że motywacja jest ważna - wie każdy. O tym, że każdy z nas ma w sobie głęboko ukryte olbrzymie pokłady motywacji wewnętrznej, nazywanej często automotywacją. Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od...
Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od wyznaczania sobie celów? O tym w dzisiejszym odcinku podcastu K2.]]>1762automotywacja,motivation,motywacjafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/93-automotywacja-czeka-na-odkrycie-czesc-1--19596565
Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od wyznaczania sobie celów? O tym w dzisiejszym odcinku podcastu K2.]]>https://api.spreaker.com/episode/19596565Mon, 21 Oct 2019 04:00:22 +0000K2 PodcastO tym, że motywacja jest ważna - wie każdy. O tym, że każdy z nas ma w sobie głęboko ukryte olbrzymie pokłady motywacji wewnętrznej, nazywanej często automotywacją. Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od...
Jak ją wydobyć? Jak sprawić, by przychodziła automatycznie i czym różni się ona od wyznaczania sobie celów? O tym w dzisiejszym odcinku podcastu K2.]]>1602automotywacja,motivaion,motywacjafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/92-trudny-klient-jak-nie-dac-sobie-wejsc-na-glowe-czesc-2--19377745https://api.spreaker.com/episode/19377745Mon, 14 Oct 2019 13:00:11 +0000K2 Podcast1984falsefullhttps://www.spreaker.com/episode/91-trudny-klient-jak-nie-dac-sobie-wejsc-na-glowe-czesc-1--19475012https://api.spreaker.com/episode/19475012Mon, 14 Oct 2019 04:00:14 +0000K2 Podcast1379falsefullhttps://www.spreaker.com/episode/90-do-czego-mozemy-wykorzystac-tiktoka-czesc-2--19376854https://api.spreaker.com/episode/19376854Mon, 07 Oct 2019 13:00:09 +0000K2 PodcastO tej aplikacji mobilnej zapewne już coś słyszałeś/-aś. Może było to Twoje dziecko, może nazwę słyszałeś gdzieś w mediach. Może więc warto poświęcić dwa kwadranse na zgłębienie tego czym jest i co czego można byłoby wykorzystać tą coraz popularniejszą...1504app,customerserv,employer,employerbranding,hr,media,mobileapp,pracownik,rekrutacja,sm,social,socialmedia,tiktokfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/89-do-czego-mozemy-wykorzystac-tiktoka-czesc-1--19376853https://api.spreaker.com/episode/19376853Mon, 07 Oct 2019 04:00:20 +0000K2 PodcastO tej aplikacji mobilnej zapewne już coś słyszałeś/-aś. Może było to Twoje dziecko, może nazwę słyszałeś gdzieś w mediach. Może więc warto poświęcić dwa kwadranse na zgłębienie tego czym jest i co czego można byłoby wykorzystać tą coraz popularniejszą...1371customerserv,employer,employerbranding,media,sm,social,socialmedia,tiktokfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/88-jak-nie-zabic-millenialsa-czesc-2--19279327https://api.spreaker.com/episode/19279327Mon, 30 Sep 2019 13:00:03 +0000K2 Podcast1950hr,millenials,pokoleniey,y,y-generationfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/87-jak-nie-zabic-millenialsa-czesc-1--19271631https://api.spreaker.com/episode/19271631Mon, 30 Sep 2019 04:00:06 +0000K2 PodcastMillenialsi. Mówi się i pisze o ich niebywałym przystosowaniu do zmieniającego się otoczenia biznesowo-zawodowego. To rodzi czasem frustrację w szefach, którzy nie potrafią się z nimi komunikować. I dzisiaj właśnie w K2 Podcast postanowiliśmy na temat...1661hr,kadry,millenialsi,pokoleniey,y-generationfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/86-obsluga-klienta-wczoraj-dzis-i-jutro-czesc-4--19193866https://api.spreaker.com/episode/19193866Mon, 23 Sep 2019 13:00:20 +0000K2 PodcastObsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z całą pewnością ulegnie diametralnemu przeobrażeniu. Jak bardzo? Posłuchaj kolejnego odcinka K2 Podcastu.1919callcenter,contactcenter,customer,customercare,k2,klient,obsługaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/85-obsluga-klienta-wczoraj-dzis-i-jutro-czesc-3--19189503https://api.spreaker.com/episode/19189503Mon, 23 Sep 2019 04:00:11 +0000K2 PodcastObsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z całą pewnością ulegnie diametralnemu przeobrażeniu. Jak bardzo? Posłuchaj kolejnego odcinka K2 Podcastu.1980callcenter,cc,customercare,klient,konsument,obsługaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/84-obsluga-klienta-wczoraj-dzis-i-jutro-czesc-2--19114887https://api.spreaker.com/episode/19114887Mon, 16 Sep 2019 13:00:13 +0000K2 PodcastObsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z całą pewnością ulegnie diametralnemu przeobrażeniu. Jak bardzo? Posłuchaj kolejnego odcinka K2 Podcastu.2181call,callcenter,center,contactcenter,customerserv,klient,obslugaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/83-obsluga-klienta-wczoraj-dzis-i-jutro-czesc-1--19110318https://api.spreaker.com/episode/19110318Mon, 16 Sep 2019 04:00:18 +0000K2 PodcastObsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z całą pewnością ulegnie diametralnemu przeobrażeniu. Jak bardzo? Posłuchaj kolejnego odcinka K2 Podcastu.1854call,center,customer,customerserv,klient,obsługaklienta,poland,polskafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/82-czy-warto-zawierac-biznesowe-sojusze--19039871
W dzisiejszym odcinku podcast K2 Karol Bancerz i Karol Bartkowski rozmawiają o tym czym są sojusze oraz co jest w nich istotne. W drugiej części prowadzący omówią 4 najważniejsze formy partnerstw i sojuszy.

O PROWADZĄCYCH:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.


KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie. Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej. Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/19039871Mon, 09 Sep 2019 13:00:02 +0000K2 PodcastOd dawna wiadomo, że w biznesie warto zawierać sojusze. Co ciekawe – opłaca się to nawet obu stronom, nawet jeśli jedna z nich wydaje się bardziej znacząca. Ale o sile takich sojuszy. Nie decyduje wielkość, a chęć do budowania strategicznego...
W dzisiejszym odcinku podcast K2 Karol Bancerz i Karol Bartkowski rozmawiają o tym czym są sojusze oraz co jest w nich istotne. W drugiej części prowadzący omówią 4 najważniejsze formy partnerstw i sojuszy.

O PROWADZĄCYCH:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.


KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie. Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej. Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1618call,callcenter,center,customercare,customerserv,klient,obsługa,obsługaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/81-czy-warto-zawierac-biznesowe-sojusze--19039870
W dzisiejszym odcinku podcast K2 Karol Bancerz i Karol Bartkowski rozmawiają o tym czym są sojusze oraz co jest w nich istotne. W drugiej części prowadzący omówią 4 najważniejsze formy partnerstw i sojuszy.

O PROWADZĄCYCH:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.


KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie. Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej. Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/19039870Mon, 09 Sep 2019 04:00:08 +0000K2 PodcastOd dawna wiadomo, że w biznesie warto zawierać sojusze. Co ciekawe – opłaca się to nawet obu stronom, nawet jeśli jedna z nich wydaje się bardziej znacząca. Ale o sile takich sojuszy. Nie decyduje wielkość, a chęć do budowania strategicznego...
W dzisiejszym odcinku podcast K2 Karol Bancerz i Karol Bartkowski rozmawiają o tym czym są sojusze oraz co jest w nich istotne. W drugiej części prowadzący omówią 4 najważniejsze formy partnerstw i sojuszy.

O PROWADZĄCYCH:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.


KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie. Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej. Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1455call,callcenter,center,coldcalling,customer,customerserv,obsługaklienta,salesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/80-7-mitow-cold-callingu-w-biznesie--18973340https://api.spreaker.com/episode/18973340Mon, 02 Sep 2019 13:00:11 +0000K2 Podcast1459biznes,callcenter,coldcalling,customercare,klient,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/79-7-mitow-cold-callingu-w-biznesie--18973339https://api.spreaker.com/episode/18973339Mon, 02 Sep 2019 04:00:03 +0000K2 Podcast1606biznes,callcenter,coldcalling,klient,telefon,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/78-mity-o-telemarketingu-biznes--18912092
O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.
Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.
Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18912092Mon, 26 Aug 2019 13:00:21 +0000K2 PodcastO telemarketingu i pracy w call center zebrało się tyle kłamstw, mitów i niedomówień, że postanowiliśmy raz na zawsze je wszystkie zdementować i rozwiać. Dzisiaj obaj prowadzący opowiedzą o tych najczęściej spotykanych. :) O PROWADZĄCYCH PROGRAM:...
O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.
Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.
Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1341call,callcenter,center,sprzedaż,telemaarketing,telemarketer,telesales,telesprzedażfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/77-mity-o-telemarketingu-praca--18912093
O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.
Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.
Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18912093Mon, 26 Aug 2019 04:00:16 +0000K2 PodcastO telemarketingu i pracy w call center zebrało się tyle kłamstw, mitów i niedomówień, że postanowiliśmy raz na zawsze je wszystkie zdementować i rozwiać. Dzisiaj obaj prowadzący opowiedzą o tych najczęściej spotykanych. :) O PROWADZĄCYCH PROGRAM:...
O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.
Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.
Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.
Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.
Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1656call,callcenter,center,contactcenter,sprzedaż,telemarketing,telesalesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/76-jak-sie-zabrac-za-budowanie-contact-center-opowiada-beata-nawrat--18849636
Bo rozpoczęcie tego projektu od wyboru oprogramowania jest najczęściej popełnianym błędem przez managerów (nawet tych z doświadczeniem) – wdrożeniowców.

O GOŚCIU:
Beata Nawrat - od prawie 20 lat związana jest z branżą call center, direct marketingu i sales support oraz szkoleń. W ostatnich latach specjalizuje się we wdrożeniach standardów obsługi Klienta oraz wewnętrznych contact center w firmach.

Pierwsze kroki w branży komunikacji direct stawiała w 1999 roku jako Dyrektor Pionu Telemarketingu w Optimus Direct Marketing Sp. z o.o. Zadaniem spółki było uruchomienie w outsourcingu pierwszego w Polsce Centrum Obsługi Klienta Bankowości Internetowej BPH Sezam.

W latach 2001-2003 w Axel Springer Kontakt (aktualnie Data Contact), odpowiadała za sprzedaż oraz doradztwo w zakresie projektów realizowanych na rzecz Klientów spółki, na stanowisku Account Managera.

W latach 2003-2007 Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży w giełdowej spółce zajmującej się outsourcingiem procesów sprzedaży. – Arteria S.A. W Arteria S.A przez kila lat zajmowała się analizą rynków dla usług firmy, opracowywaniem nowych elementów oferty – modele biznesowe zgodne z aktualnymi potrzebami , opracowaniem strategii dla partnerów biznesowych oraz koordynacją prac zespołu negocjacyjnego (handlowcy), doradczego (opracowywanie strategii) oraz wdrożeniowego nowych projektów (współpraca z działami operacyjnymi firmy). Jednym z głównych zadań w Arterii było budowanie dla jej Klientów skutecznych i wielokanałowych procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

W latach 2007-2009 Prezes Zarządu spółki Call Connect Sp. z o.o., jednej ze spółek działających w obszarze Call Center w Internet Group S.A. Potem, do roku 2012 odpowiadała za obszar business development, sprzedaż i działania marketingowe w databroker S.A. Aktualnie nadal współpracuje z databroker SA jako członek Rady Nadzorczej.
Od 2007 roku oraz prowadzi działalność doradczą i wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż w firmie Direct Point Sp. z o.o. Firma Direct Point Sp. z o.o. jest właścicielem serwisu www.clientservice.pl oraz www.findinpoland.eu.

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.

Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18849636Mon, 19 Aug 2019 13:00:14 +0000K2 PodcastDecyzja o budowie wewnętrznego centrum kontaktu w firmie może być (i najczęściej jest) przełomowym wydarzeniem. Uruchomienie działu może być wielkim sukcesem, jak i też wielką porażką. W dzisiejszym programie, wraz z gościem – Beatą Nawrat,...
Bo rozpoczęcie tego projektu od wyboru oprogramowania jest najczęściej popełnianym błędem przez managerów (nawet tych z doświadczeniem) – wdrożeniowców.

O GOŚCIU:
Beata Nawrat - od prawie 20 lat związana jest z branżą call center, direct marketingu i sales support oraz szkoleń. W ostatnich latach specjalizuje się we wdrożeniach standardów obsługi Klienta oraz wewnętrznych contact center w firmach.

Pierwsze kroki w branży komunikacji direct stawiała w 1999 roku jako Dyrektor Pionu Telemarketingu w Optimus Direct Marketing Sp. z o.o. Zadaniem spółki było uruchomienie w outsourcingu pierwszego w Polsce Centrum Obsługi Klienta Bankowości Internetowej BPH Sezam.

W latach 2001-2003 w Axel Springer Kontakt (aktualnie Data Contact), odpowiadała za sprzedaż oraz doradztwo w zakresie projektów realizowanych na rzecz Klientów spółki, na stanowisku Account Managera.

W latach 2003-2007 Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży w giełdowej spółce zajmującej się outsourcingiem procesów sprzedaży. – Arteria S.A. W Arteria S.A przez kila lat zajmowała się analizą rynków dla usług firmy, opracowywaniem nowych elementów oferty – modele biznesowe zgodne z aktualnymi potrzebami , opracowaniem strategii dla partnerów biznesowych oraz koordynacją prac zespołu negocjacyjnego (handlowcy), doradczego (opracowywanie strategii) oraz wdrożeniowego nowych projektów (współpraca z działami operacyjnymi firmy). Jednym z głównych zadań w Arterii było budowanie dla jej Klientów skutecznych i wielokanałowych procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

W latach 2007-2009 Prezes Zarządu spółki Call Connect Sp. z o.o., jednej ze spółek działających w obszarze Call Center w Internet Group S.A. Potem, do roku 2012 odpowiadała za obszar business development, sprzedaż i działania marketingowe w databroker S.A. Aktualnie nadal współpracuje z databroker SA jako członek Rady Nadzorczej.
Od 2007 roku oraz prowadzi działalność doradczą i wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż w firmie Direct Point Sp. z o.o. Firma Direct Point Sp. z o.o. jest właścicielem serwisu www.clientservice.pl oraz www.findinpoland.eu.

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.

Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls...]]>2259beatanawrat,call,callcenter,center,contactcenter,k2,k2podcastfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/75-jak-sie-zabrac-za-budowanie-contact-center-opowiada-beata-nawrat--18849632
Bo rozpoczęcie tego projektu od wyboru oprogramowania jest najczęściej popełnianym błędem przez managerów (nawet tych z doświadczeniem) – wdrożeniowców.

O GOŚCIU:
Beata Nawrat - od prawie 20 lat związana jest z branżą call center, direct marketingu i sales support oraz szkoleń. W ostatnich latach specjalizuje się we wdrożeniach standardów obsługi Klienta oraz wewnętrznych contact center w firmach.

Pierwsze kroki w branży komunikacji direct stawiała w 1999 roku jako Dyrektor Pionu Telemarketingu w Optimus Direct Marketing Sp. z o.o. Zadaniem spółki było uruchomienie w outsourcingu pierwszego w Polsce Centrum Obsługi Klienta Bankowości Internetowej BPH Sezam.

W latach 2001-2003 w Axel Springer Kontakt (aktualnie Data Contact), odpowiadała za sprzedaż oraz doradztwo w zakresie projektów realizowanych na rzecz Klientów spółki, na stanowisku Account Managera.

W latach 2003-2007 Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży w giełdowej spółce zajmującej się outsourcingiem procesów sprzedaży. – Arteria S.A. W Arteria S.A przez kila lat zajmowała się analizą rynków dla usług firmy, opracowywaniem nowych elementów oferty – modele biznesowe zgodne z aktualnymi potrzebami , opracowaniem strategii dla partnerów biznesowych oraz koordynacją prac zespołu negocjacyjnego (handlowcy), doradczego (opracowywanie strategii) oraz wdrożeniowego nowych projektów (współpraca z działami operacyjnymi firmy). Jednym z głównych zadań w Arterii było budowanie dla jej Klientów skutecznych i wielokanałowych procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

W latach 2007-2009 Prezes Zarządu spółki Call Connect Sp. z o.o., jednej ze spółek działających w obszarze Call Center w Internet Group S.A. Potem, do roku 2012 odpowiadała za obszar business development, sprzedaż i działania marketingowe w databroker S.A. Aktualnie nadal współpracuje z databroker SA jako członek Rady Nadzorczej.
Od 2007 roku oraz prowadzi działalność doradczą i wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż w firmie Direct Point Sp. z o.o. Firma Direct Point Sp. z o.o. jest właścicielem serwisu www.clientservice.pl oraz www.findinpoland.eu.

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.

Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18849632Mon, 19 Aug 2019 04:00:10 +0000K2 PodcastDecyzja o budowie wewnętrznego centrum kontaktu w firmie może być (i najczęściej jest) przełomowym wydarzeniem. Uruchomienie działu może być wielkim sukcesem, jak i też wielką porażką. W dzisiejszym programie, wraz z gościem – Beatą Nawrat,...
Bo rozpoczęcie tego projektu od wyboru oprogramowania jest najczęściej popełnianym błędem przez managerów (nawet tych z doświadczeniem) – wdrożeniowców.

O GOŚCIU:
Beata Nawrat - od prawie 20 lat związana jest z branżą call center, direct marketingu i sales support oraz szkoleń. W ostatnich latach specjalizuje się we wdrożeniach standardów obsługi Klienta oraz wewnętrznych contact center w firmach.

Pierwsze kroki w branży komunikacji direct stawiała w 1999 roku jako Dyrektor Pionu Telemarketingu w Optimus Direct Marketing Sp. z o.o. Zadaniem spółki było uruchomienie w outsourcingu pierwszego w Polsce Centrum Obsługi Klienta Bankowości Internetowej BPH Sezam.

W latach 2001-2003 w Axel Springer Kontakt (aktualnie Data Contact), odpowiadała za sprzedaż oraz doradztwo w zakresie projektów realizowanych na rzecz Klientów spółki, na stanowisku Account Managera.

W latach 2003-2007 Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży w giełdowej spółce zajmującej się outsourcingiem procesów sprzedaży. – Arteria S.A. W Arteria S.A przez kila lat zajmowała się analizą rynków dla usług firmy, opracowywaniem nowych elementów oferty – modele biznesowe zgodne z aktualnymi potrzebami , opracowaniem strategii dla partnerów biznesowych oraz koordynacją prac zespołu negocjacyjnego (handlowcy), doradczego (opracowywanie strategii) oraz wdrożeniowego nowych projektów (współpraca z działami operacyjnymi firmy). Jednym z głównych zadań w Arterii było budowanie dla jej Klientów skutecznych i wielokanałowych procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

W latach 2007-2009 Prezes Zarządu spółki Call Connect Sp. z o.o., jednej ze spółek działających w obszarze Call Center w Internet Group S.A. Potem, do roku 2012 odpowiadała za obszar business development, sprzedaż i działania marketingowe w databroker S.A. Aktualnie nadal współpracuje z databroker SA jako członek Rady Nadzorczej.
Od 2007 roku oraz prowadzi działalność doradczą i wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż w firmie Direct Point Sp. z o.o. Firma Direct Point Sp. z o.o. jest właścicielem serwisu www.clientservice.pl oraz www.findinpoland.eu.

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.

Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls...]]>1721beatanawrat,budowacc,callcenter,cc,center,contact,contactcenter,k2,k2podcast,projektfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/74-upward-feedback-czyli-jak-zrobic-to-dobrze--18731696

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18731696Mon, 12 Aug 2019 13:00:03 +0000K2 PodcastFeedback, czyli informacja zwrotna do jedna z metod coachingowych pozwalających na doskonalenie siebie i innych w naszym otoczeniu. Dzięki udzielaniu poprawnego feedbacku możemy być niemal pewni, że nasz rozmówca nie tylko wykona nasze zalecenia, ale...

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1868doskonalenie,feedback,hr,kadry,pracownik,rozwój,upwardfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/73-feedback-czyli-jak-zrobic-to-dobrze--18731695

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18731695Mon, 12 Aug 2019 04:00:04 +0000K2 PodcastFeedback, czyli informacja zwrotna do jedna z metod coachingowych pozwalających na doskonalenie siebie i innych w naszym otoczeniu. Dzięki udzielaniu poprawnego feedbacku możemy być niemal pewni, że nasz rozmówca nie tylko wykona nasze zalecenia, ale...

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>2061doskonalenie,feedback,hr,informacjazwrotna,rozwójfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/72-jak-radzic-sobie-ze-slowem-nie-uslyszanym-od-klienta--18722402
Dlaczego tak się dzieje? O tym dzisiaj nie będziemy rozmawiać. Porozmawiamy jednak o tym jak sprzedawca powinien sobie radzić z odmową ze strony klientów. W drugiej części programu rozmawiamy o tym co zrobić, gdy usłyszymy od klienta "spławiki" lub "fortele" sprzedażowe.



O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18722402Mon, 05 Aug 2019 13:00:12 +0000K2 PodcastNie. To słowo, które mówi i bardzo dużo, i bardzo mało. I to właśnie to słowo pada najprawdopodobniej najczęściej w rozmowach telefonicznych z ust adresatów / klientów, którzy nie kupili usługi lub produktu oferowanego przez telemarketera....
Dlaczego tak się dzieje? O tym dzisiaj nie będziemy rozmawiać. Porozmawiamy jednak o tym jak sprzedawca powinien sobie radzić z odmową ze strony klientów. W drugiej części programu rozmawiamy o tym co zrobić, gdy usłyszymy od klienta "spławiki" lub "fortele" sprzedażowe.



O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1952callcenter,contactcenter,sales,sprzedawanie,sprzedaż,telesalesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/71-jak-radzic-sobie-ze-slowem-nie-uslyszanym-od-klienta--18722401
Dlaczego tak się dzieje? O tym dzisiaj nie będziemy rozmawiać. Porozmawiamy jednak o tym jak sprzedawca powinien sobie radzić z odmową ze strony klientów. W drugiej części programu rozmawiamy o tym co zrobić, gdy usłyszymy od klienta "spławiki" lub "fortele" sprzedażowe.



O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18722401Mon, 05 Aug 2019 04:00:12 +0000K2 PodcastNie. To słowo, które mówi i bardzo dużo, i bardzo mało. I to właśnie to słowo pada najprawdopodobniej najczęściej w rozmowach telefonicznych z ust adresatów / klientów, którzy nie kupili usługi lub produktu oferowanego przez telemarketera....
Dlaczego tak się dzieje? O tym dzisiaj nie będziemy rozmawiać. Porozmawiamy jednak o tym jak sprzedawca powinien sobie radzić z odmową ze strony klientów. W drugiej części programu rozmawiamy o tym co zrobić, gdy usłyszymy od klienta "spławiki" lub "fortele" sprzedażowe.



O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1695callcenter,contactcenter,sales,sprzedawanie,sprzedaż,telemarketing,telesalesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/70-potrzebujemy-personal-brandingu-czy-jednak-reputacji--18660779
Michał Szafrański, znany bloger, w swojej książce "Zaufanie, czyli waluta przyszłości" pokazał, że budowanie zaufania, to proces oparty nie tworzeniu iluzji, ale na autentyczności tego, co robimy i mówimy innym. Z reputacją jest dokładnie tak samo. Nie jest tylko ułudą. Jest prawdziwa tak bardzo, jak bardzo ufają i wierzą nam inni. Reputacja kroczy przed nami, zanim pokażemy się innym na oczy. Dlaczego więc dzisiejszy gość podcastu mówi o reputacji, jako o kapitale na przyszłość? Dlaczego właśnie teraz musimy dbać o nią bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej?

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>https://api.spreaker.com/episode/18660779Mon, 29 Jul 2019 13:00:21 +0000K2 PodcastDoradzaniem w zakresie budowania własnego wizerunku profesjonalisty zajmuje się wiele osób. Ale chyba pierwszy raz mówi ktoś, że to nie wizerunek, lecz reputacja czyni z Ciebie rzetelnego człowieka. Jak to faktycznie jest? Zapytaliśmy o to Ewę...
Michał Szafrański, znany bloger, w swojej książce "Zaufanie, czyli waluta przyszłości" pokazał, że budowanie zaufania, to proces oparty nie tworzeniu iluzji, ale na autentyczności tego, co robimy i mówimy innym. Z reputacją jest dokładnie tak samo. Nie jest tylko ułudą. Jest prawdziwa tak bardzo, jak bardzo ufają i wierzą nam inni. Reputacja kroczy przed nami, zanim pokażemy się innym na oczy. Dlaczego więc dzisiejszy gość podcastu mówi o reputacji, jako o kapitale na przyszłość? Dlaczego właśnie teraz musimy dbać o nią bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej?

O PROWADZĄCYCH PROGRAM:

KAROL BANCERZ - Z branżą call center związany od 14 lat. Od prawie 12 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care.

Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy.

Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.

Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Na codzień prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o.o.




KAROL BARTKOWSKI - Uznany ekspert od Social Sellingu czyli projektowania procesów sprzedażowych w Social Mediach z 43 miejscem na liście 100 najbardziej wpływowych Social Sellerów w Europie.

Specjalista od Cold Callingu B2B. Autor i realizator dziesiątek webinarów oraz szkoleń online. Autor artykułów w branżowych portalach i prestiżowych czasopismach. Sprzedawca z ponad 100 000 000 zł sprzedaży własnej.


Wysoko oceniany mówca na wielu konferencjach organizowanych przez m.in. Puls Biznesu, Brian Tracy International czy firmę Samsung. A prywatnie ojciec 3 dzieci i szczęśliwy mąż, a także zapalony biegacz i mors.]]>1963personalbranding,pr,reputacja,wizerunekfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/69-potrzebujemy-personal-brandingu-czy-jednak-reputacji--18660776
Michał Szafrański, znany bloger, w swojej książce "Zaufanie, czyli waluta przyszłości" pokazał, że budowanie zaufania, to proces oparty nie tworzeniu iluzji, ale na autentyczności tego, co robimy i mówimy innym. Z reputacją jest dokładnie tak samo. Nie jest tylko ułudą. Jest prawdziwa tak bardzo, jak bardzo ufają i wierzą nam inni. Reputacja kroczy przed nami, zanim pokażemy się innym na oczy. Dlaczego więc dzisiejszy gość podcastu mówi o reputacji, jako o kapitale na przyszłość? Dlaczego właśnie teraz musimy dbać o nią bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej?]]>https://api.spreaker.com/episode/18660776Mon, 29 Jul 2019 04:00:21 +0000K2 PodcastDoradzaniem w zakresie budowania własnego wizerunku profesjonalisty zajmuje się wiele osób. Ale chyba pierwszy raz mówi ktoś, że to nie wizerunek, lecz reputacja czyni z Ciebie rzetelnego człowieka. Jak to faktycznie jest? Zapytaliśmy o to Ewę...
Michał Szafrański, znany bloger, w swojej książce "Zaufanie, czyli waluta przyszłości" pokazał, że budowanie zaufania, to proces oparty nie tworzeniu iluzji, ale na autentyczności tego, co robimy i mówimy innym. Z reputacją jest dokładnie tak samo. Nie jest tylko ułudą. Jest prawdziwa tak bardzo, jak bardzo ufają i wierzą nam inni. Reputacja kroczy przed nami, zanim pokażemy się innym na oczy. Dlaczego więc dzisiejszy gość podcastu mówi o reputacji, jako o kapitale na przyszłość? Dlaczego właśnie teraz musimy dbać o nią bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej?]]>1785ekspert,personalbranding,pr,reputacja,wizerunekfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/68-czy-czas-odpowiedzi-na-pytanie-klienta-jest-tak-wazny-sergey-butko-callpage--18605605www.callpage.pl/raport]]>https://api.spreaker.com/episode/18605605Mon, 22 Jul 2019 13:00:11 +0000K2 PodcastCzy czas ma znaczenie? Pewnie, że ma. Dlatego CallPage postanowiło sprawdzić ile czasu zajmuje to firmom. Co? Odpowiadanie na pytania klientów. O wynikach raportu z 12 branż w Polsce opowiada Sergey Butko, szef marketingu firmy CallPage. A raport...www.callpage.pl/raport]]>2025badanie,callpage,czas,czasodpowiedzi,lead,leadowanie,lrt,raport,sergeybutkofalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/67-czy-czas-odpowiedzi-na-pytanie-klienta-jest-tak-wazny-sergey-butko-callpage--18588578www.callpage.pl/raport]]>https://api.spreaker.com/episode/18588578Mon, 22 Jul 2019 04:00:02 +0000K2 PodcastCzy czas ma znaczenie? Pewnie, że ma. Dlatego CallPage postanowiło sprawdzić ile czasu zajmuje to firmom. Co? Odpowiadanie na pytania klientów. O wynikach raportu z 12 branż w Polsce opowiada Sergey Butko, szef marketingu firmy CallPage. A raport...www.callpage.pl/raport]]>1740callpage,czas,czasodpowiedzi,lead,leadowanie,leadresponsetime,lrt,rozmowa,sergeybutkofalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/66-umiejetnosci-miekkie-ktore-przydaja-sie-w-telesprzedazy--18547858https://api.spreaker.com/episode/18547858Mon, 15 Jul 2019 13:00:17 +0000K2 PodcastO tym, że umiejętności miękkie są ważne, wie prawie każdy manager i telemarketer. Ale czy są one potrzebne do telesprzedaży? Może AI wyręczy człowieka i nie będą one potrzebne nam już więcej? O tym rozmawiają Karol Bancerz i Karol Bartkowski z gośćmi...3038callcenter,contactcenter,softskills,telemarketing,telesales,umiejętnościmiękkiefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/65-czym-jest-akademia-contact-center--18546150https://api.spreaker.com/episode/18546150Mon, 15 Jul 2019 04:00:11 +0000K2 PodcastO tym, że brakuje na rynku kompetencji i umiejętości miękkich wiemy nie od dziś. A gdyby stworzyć akademię, która będzie zapełniała tę lukę? W dzisiejszym odcinku Karol Bancerz i Karol Bartkowski rozmawiają z Karolem Popą i Mironem Szmytkiewiczem o...1641call,callcenter,center,contactcenter,obsługaklienta,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/64-dlaczego-telemarketing-to-wstydliwy-temat-co-mozna-z-tym-zrobic--18477278https://api.spreaker.com/episode/18477278Mon, 08 Jul 2019 13:00:15 +0000K2 PodcastO tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-naciągaczy, krzyczymy na nich, wyzywamy... Mamy o nich niemal wyłącznie negatywne skojarzenia. Chociaż przy...1705callcenter,contactcenter,media,obsługaklienta,telemarketer,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/63-dlaczego-telemarketing-to-wstydliwy-temat--18475816https://api.spreaker.com/episode/18475816Mon, 08 Jul 2019 04:00:14 +0000K2 PodcastO tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-naciągaczy, krzyczymy na nich, wyzywamy... Mamy o nich niemal wyłącznie negatywne skojarzenia. Chociaż przy...1599callcenter,contactcenter,hejt,obslugaklienta,telefon,telemarketer,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/62-jak-zwalczac-bol-kregoslupa-podczas-pracy-przed-komputerem-lukasz-krzyzak--18430712https://api.spreaker.com/episode/18430712Mon, 01 Jul 2019 13:00:22 +0000K2 PodcastGościem kolejnego odcinka podkastu K2 jest Łukasz Krzyżak, fizjoterapeuta m.in. zajmujący się rehabilitacją czołowych piłkarzy pierwszego składu Legii Warszawa. Na codzień - poza rehabilitowaniem pacjentów - zajmuje się także prowadzeniem wykładów....1708ból,bólkregosłupa,fizjoterapia,k2,kręgosłup,podcastfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/61-jak-siedziec-w-pracy-przed-komputerem-lukasz-krzyzak--18424873https://api.spreaker.com/episode/18424873Mon, 01 Jul 2019 04:00:04 +0000K2 PodcastGościem kolejnego odcinka podkastu K2 jest Łukasz Krzyżak, fizjoterapeuta m.in. zajmujący się rehabilitacją czołowych piłkarzy pierwszego składu Legii Warszawa. Na codzień - poza rehabilitowaniem pacjentów - zajmuje się także prowadzeniem wykładów....1651ból,bolacykregoslup,k2,komputer,kręgosłup,pleców,plecy,praca,pracasiedzaca,przedkomputerem,rehabilitacja,workfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/60-co-co-komu-tak-naprawde-work-life-balance--18351426https://api.spreaker.com/episode/18351426Mon, 24 Jun 2019 13:00:13 +0000K2 PodcastCzym jest Work Life Balance? Dlaczego idea ta jest obecnie tak ważna? Czym jest Karoshi i czy zagraża nam w Polsce? I wreszcie najważniejsze pytanie - po co komu tak naprawdę jest WLB? Kto go potrzebuje? O tym w dzisiejszym programie K2 Podcast.1899hr,k2,k2podcast,podcast,praca,pracownik,wlb,worker,work-life-balancefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/59-po-co-komu-tak-naprawde-work-life-balance--18351113https://api.spreaker.com/episode/18351113Mon, 24 Jun 2019 04:00:17 +0000K2 PodcastCzym jest Work Life Balance? Dlaczego idea ta jest obecnie tak ważna? Czym jest Karoshi i czy zagraża nam w Polsce? I wreszcie najważniejsze pytanie - po co komu tak naprawdę jest WLB? Kto go potrzebuje? O tym w dzisiejszym programie K2 Podcast.1643break,hr,k2,k2podcast,odpoczynek,praca,pracownik,wlb,worker,work-life-balance,zatrudnieniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/58-czym-rozni-sie-telemarketing-od-cold-callingu--18285332
W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami pozyskiwania klientów dyskutują Karol Bancerz i Karol Bartkowski.]]>https://api.spreaker.com/episode/18285332Mon, 17 Jun 2019 13:00:05 +0000K2 PodcastCzym jest telemarketing wiemy chyba prawie wszyscy. Teoretycznie wiemy też czym jest cold calling. Ale nie wiemy bardzo często czym jest cold calling B2B w najnowszym wydaniu. :) W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami...
W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami pozyskiwania klientów dyskutują Karol Bancerz i Karol Bartkowski.]]>1551biznes,callcenter,coldcalling,contactcenter,customer,pozyskiwanie,sale,sales,sprzedażfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/57-czym-rozni-sie-telemarketing-od-cold-callingu--18280795
W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami pozyskiwania klientów dyskutują Karol Bancerz i Karol Bartkowski.]]>https://api.spreaker.com/episode/18280795Mon, 17 Jun 2019 04:00:03 +0000K2 PodcastCzym jest telemarketing wiemy chyba prawie wszyscy. Teoretycznie wiemy też czym jest cold calling. Ale nie wiemy bardzo często czym jest cold calling B2B w najnowszym wydaniu. :) W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami...
W dzisiejszym programie o różnicach między dwoma sposobami pozyskiwania klientów dyskutują Karol Bancerz i Karol Bartkowski.]]>1446callcenter,coldcalling,contactcenter,customer,klient,pozyskiwanie,sale,sales,sprzedaż,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/56-krotkie-podsumowanie-customer-care-festival-2019--18221031https://api.spreaker.com/episode/18221031Mon, 10 Jun 2019 13:00:23 +0000K2 PodcastDokładnie w poniedziałek 27.05 rozpoczął się Customer Care Festival - największe jak dotąd wydarzenie branży customer care w Polsce od lat. Czy wydarzenie to było organizacyjnym sukcesem? Czy (i jak) ocenili event uczestnicy? Oto krótkie podsumowanie...1526ccf2019,ccfestival,ccfestiwal,customercarefestival,festiwal,obsługaklienta,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/55-telemarketing-widziany-oczyma-klientow-czyli-czego-od-telemarketingu-i-obslugi-klienta-oczekuja-sami-klienci--18219316
Przeczytaj koniecznie fragment raportu: https://ccnews.pl/?p=41241]]>https://api.spreaker.com/episode/18219316Mon, 10 Jun 2019 04:00:22 +0000K2 PodcastO tym, że nie wierzymy telemarketerom już wiemy z opowieści własnych lub naszych znajomych. Ale o tym, co myślą o telemarketingu i telemarketerach Polacy możemy już nie wiedzieć. Dlatego dzisiaj postanowiliśmy opowiedzieć Wam o tym, jak telemarketing...
Przeczytaj koniecznie fragment raportu: https://ccnews.pl/?p=41241]]>1049call,callcenter,center,sprzedaż,telemarketing,telesprzedażfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/54-joanna-zietara-hillway-o-jakosci-w-obsludze-klienta--18152490
Odpowiedzialnością jest też także profesjonalna obsługa klienta, udzielanie pomocy i nieszablonowe podejście do tego tematu przez telemarketerów.

I o tej właśnie odpowiedzialności Karol Bartkowski rozmawia z kolejnym gościem naszego podkastu - Joanną Ziętarą, trenerem firmy Hillway.

A to wszystko przy okazji ubiegłotygodniowego Customer Care Festival.]]>https://api.spreaker.com/episode/18152490Mon, 03 Jun 2019 13:00:21 +0000K2 PodcastKontrolowanie jakości rozmów w contact center to codzienność. I nie chodzi już tu tylko o prosty odsłuch. Bo kontrolowanie jakości to ogromna odpowiedzialność. Odpowiedzialnością jest też także profesjonalna obsługa klienta, udzielanie pomocy i...
Odpowiedzialnością jest też także profesjonalna obsługa klienta, udzielanie pomocy i nieszablonowe podejście do tego tematu przez telemarketerów.

I o tej właśnie odpowiedzialności Karol Bartkowski rozmawia z kolejnym gościem naszego podkastu - Joanną Ziętarą, trenerem firmy Hillway.

A to wszystko przy okazji ubiegłotygodniowego Customer Care Festival.]]>1595call,callcenter,center,customercare,customerserv,hillway,jakość,joannaziętara,quality,telemarketing,telesalesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/53-dawid-wojcicki-voicetel-communications-o-ai-w-obsludze-klienta--18151999
W dzisiejszym porannym programie gościmy Dawida Wójcickiego, który w rozmowie z Karolem Bartkowskim, wyspowiada się ze sztucznej inteligencji i współpracy z kielecką firmą technologiczną – Altar.]]>https://api.spreaker.com/episode/18151999Mon, 03 Jun 2019 04:00:08 +0000K2 PodcastJeszcze 10 lat temu mało kto mówił o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Mało kto też wierzył, że AI zagości na ustach wszystkich ekspertów i praktyków branży. I oto – po kilku latach oczekiwania – robotyzacja, automatyzacja czy...
W dzisiejszym porannym programie gościmy Dawida Wójcickiego, który w rozmowie z Karolem Bartkowskim, wyspowiada się ze sztucznej inteligencji i współpracy z kielecką firmą technologiczną – Altar.]]>1272ai,altar,bot,call,callcenter,center,contactcenter,customerserv,klient,klienta,obsługa,obsługaklienta,voicebot,voicetel,voicetelcommunicationsfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/52-czym-jest-reiss-motivation-profile-rpm--18074611
Dzisiaj postanowiliśmy porozmawiać o tej metodzie jak i samej motywacji Katarzynę Janas, CEO Instytutu Durkalskiego RMP Polska. Nasz dzisiejszy gość opowiada z pełna pasją o tym, co jest ważne i mniej ważne w profesjonalnej motywacji siebie i innych. Zdradza nam i słuchaczom najskuteczniejszą metodę motywacji, która w dodatku jest tania, a nawet darmowa, a bardzo często lekceważona przez managerów również tych, działających w branży customer care i sprzedaży.

Na koniec drugiej części nasz gość zaprosi także naszych słuchaczy do konkursu, w którym można wygrać książkę „Chcieć, móc, potrafić” autorstwa Ewy Jochheim i Iwony Kokoszki, która stanowi doskonały niezbędnik każdego managera, który chce motywować skutecznie swoich podwładnych. Książki nie znajdziecie jednak w księgarniach, a właśnie w naszym konkursie i na stronie ID RMP Polska, czyli https://www.reissprofile.pl

A teraz zapraszamy do posłuchania tej i poprzedniej części podkastu.]]>https://api.spreaker.com/episode/18074611Mon, 27 May 2019 13:00:16 +0000K2 PodcastReiss Motivation Profile to naukowa metoda badawcza weryfikująca wewnętrzną motywację człowieka. Jej zastosowanie daje podobno najdokładniejszą i najbardziej wnikliwą - bo pokazującą skalę potrzeb, które musimy zaspokoić, by działać wydajnie w każdym...
Dzisiaj postanowiliśmy porozmawiać o tej metodzie jak i samej motywacji Katarzynę Janas, CEO Instytutu Durkalskiego RMP Polska. Nasz dzisiejszy gość opowiada z pełna pasją o tym, co jest ważne i mniej ważne w profesjonalnej motywacji siebie i innych. Zdradza nam i słuchaczom najskuteczniejszą metodę motywacji, która w dodatku jest tania, a nawet darmowa, a bardzo często lekceważona przez managerów również tych, działających w branży customer care i sprzedaży.

Na koniec drugiej części nasz gość zaprosi także naszych słuchaczy do konkursu, w którym można wygrać książkę „Chcieć, móc, potrafić” autorstwa Ewy Jochheim i Iwony Kokoszki, która stanowi doskonały niezbędnik każdego managera, który chce motywować skutecznie swoich podwładnych. Książki nie znajdziecie jednak w księgarniach, a właśnie w naszym konkursie i na stronie ID RMP Polska, czyli https://www.reissprofile.pl

A teraz zapraszamy do posłuchania tej i poprzedniej części podkastu.]]>2657customercare,hr,kadry,motivation,motywacja,motywowanie,praca,rmp,samomotywacjafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/51-czym-jest-reiss-motivation-profile-rpm--18072942
Dzisiaj postanowiliśmy porozmawiać o tej metodzie jak i samej motywacji Katarzynę Janas, CEO Instytutu Durkalskiego RMP Polska. Nasz dzisiejszy gość opowiada z pełna pasją o tym, co jest ważne i mniej ważne w profesjonalnej motywacji siebie i innych. Zdradza nam i słuchaczom najskuteczniejszą metodę motywacji, która w dodatku jest tania, a nawet darmowa, a bardzo często lekceważona przez managerów również tych, działających w branży customer care i sprzedaży.

Na koniec drugiej części nasz gość zaprosi także naszych słuchaczy do konkursu, w którym można wygrać książkę „Chcieć, móc, potrafić” autorstwa Ewy Jochheim i Iwony Kokoszki, która stanowi doskonały niezbędnik każdego managera, który chce motywować skutecznie swoich podwładnych. Książki nie znajdziecie jednak w księgarniach, a właśnie w naszym konkursie i na stronie ID RMP Polska, czyli https://www.reissprofile.pl

A teraz zapraszamy do posłuchania tej i następnej części podkastu.]]>https://api.spreaker.com/episode/18072942Mon, 27 May 2019 04:00:08 +0000K2 PodcastReiss Motivation Profile to naukowa metoda badawcza weryfikująca wewnętrzną motywację człowieka. Jej zastosowanie daje podobno najdokładniejszą i najbardziej wnikliwą - bo pokazującą skalę potrzeb, które musimy zaspokoić, by działać wydajnie w każdym...
Dzisiaj postanowiliśmy porozmawiać o tej metodzie jak i samej motywacji Katarzynę Janas, CEO Instytutu Durkalskiego RMP Polska. Nasz dzisiejszy gość opowiada z pełna pasją o tym, co jest ważne i mniej ważne w profesjonalnej motywacji siebie i innych. Zdradza nam i słuchaczom najskuteczniejszą metodę motywacji, która w dodatku jest tania, a nawet darmowa, a bardzo często lekceważona przez managerów również tych, działających w branży customer care i sprzedaży.

Na koniec drugiej części nasz gość zaprosi także naszych słuchaczy do konkursu, w którym można wygrać książkę „Chcieć, móc, potrafić” autorstwa Ewy Jochheim i Iwony Kokoszki, która stanowi doskonały niezbędnik każdego managera, który chce motywować skutecznie swoich podwładnych. Książki nie znajdziecie jednak w księgarniach, a właśnie w naszym konkursie i na stronie ID RMP Polska, czyli https://www.reissprofile.pl

A teraz zapraszamy do posłuchania tej i następnej części podkastu.]]>2084durkalski,efektywność,hr,kadry,motivation,motywacja,motywator,praca,pracownik,reissprofile,zarządzanie,zzlfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/50-millenialsi-pokolenie-ipodow-i-ikea-ktorym-zarzadza-sie-inaczej--18010811
A program nietypowy, bo jeden z prowadzących to przedstawiciel pokolenia X, drugi - pokolenia Y. Czy dojdzie podczas programu do spięcia? A może obaj panowie powiedzą coś, czego nikt nie mówił, albo tylko się domyślał? Posłuchaj koniecznie!]]>https://api.spreaker.com/episode/18010811Mon, 20 May 2019 13:00:04 +0000K2 PodcastW dzisiejszym odcinku rozmawiamy o zarządzaniu pokoleniem Y, nazywanych także Millenialsami. A to bardzo ciekawe pokolenie osób urodzonych po 1980 roku, które zamiast twardej ręki managera potrzebują partnerstwa, szczerości i prawdy... nawet tej...
A program nietypowy, bo jeden z prowadzących to przedstawiciel pokolenia X, drugi - pokolenia Y. Czy dojdzie podczas programu do spięcia? A może obaj panowie powiedzą coś, czego nikt nie mówił, albo tylko się domyślał? Posłuchaj koniecznie!]]>1868biznes,hr,ikea,ipad,kadry,manager,millenials,pokoleniey,praca,pracownik,y,zarządzaniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/49-millenialsi-pokolenie-ipodow-i-ikei-ktorym-zarzadza-sie-inaczej--18010809
A program nietypowy, bo jeden z prowadzących to przedstawiciel pokolenia X, drugi - pokolenia Y. Czy dojdzie podczas programu do spięcia? A może obaj panowie powiedzą coś, czego nikt nie mówił, albo tylko się domyślał? Posłuchaj koniecznie!]]>https://api.spreaker.com/episode/18010809Mon, 20 May 2019 04:00:21 +0000K2 PodcastW dzisiejszym odcinku rozmawiamy o zarządzaniu pokoleniem Y, nazywanych także Millenialsami. A to bardzo ciekawe pokolenie osób urodzonych po 1980 roku, które zamiast twardej ręki managera potrzebują partnerstwa, szczerości i prawdy... nawet tej...
A program nietypowy, bo jeden z prowadzących to przedstawiciel pokolenia X, drugi - pokolenia Y. Czy dojdzie podczas programu do spięcia? A może obaj panowie powiedzą coś, czego nikt nie mówił, albo tylko się domyślał? Posłuchaj koniecznie!]]>1677biznes,hr,ikreki,kadry,management,millenials,pokoleniey,praca,y,zarządzaniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/48-czy-szkolenia-zewnetrzne-sa-potrzebne--17912092https://api.spreaker.com/episode/17912092Mon, 13 May 2019 13:00:05 +0000K2 PodcastW dzisiejszym odcinku rozmawiamy o szkoleniach otwartych (zewnętrznych). Przypatrzyliśmy się branży customer care, a w szczególności outsourcingowych contact center. Okazało się, że takie szkolenia to niestety rzadkość. Managerowie call center...1620callcenter,edukacja,hr,kadry,marketing,outsourcing,pracownik,rozwój,szkolenie,telemarketer,wiedzafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/47-czy-szkolenia-zewnetrzne-sa-potrzebne--17908755https://api.spreaker.com/episode/17908755Mon, 13 May 2019 04:00:17 +0000K2 PodcastW dzisiejszym odcinku rozmawiamy o szkoleniach otwartych (zewnętrznych). Przypatrzyliśmy się branży customer care, a w szczególności outsourcingowych contact center. Okazało się, że takie szkolenia to niestety rzadkość. Managerowie call center...1864biznes,callcenter,cc,contactcenter,customercare,edukacja,rozwój,szkolenia,szkolenie,trener,wiedzafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/46-customer-care-festival-2019-czego-mozna-sie-spodziewac--17793305https://api.spreaker.com/episode/17793305Mon, 06 May 2019 13:00:20 +0000K2 Podcast27 - 28 maja w Warszawie odbędzie się Customer Care Festival - największe wydarzenie branży customer care w Polsce. Podczas tych dwóch dni 400 gości będzie mogło uczestniczyć w niezwykłym święcie obsługi klienta. Na wydarzeniu spotka się biznes i...1723biznes,callcenter,ccf2019,contactcenter,customer,customercare,event,festival,klient,konferencja,obsługa,obslugaklienta,polska,targi,wydarzeniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/45-customer-care-festival-2019-jak-sie-dostac--17792425https://api.spreaker.com/episode/17792425Mon, 06 May 2019 04:00:10 +0000K2 Podcast27 - 28 maja w Warszawie odbędzie się Customer Care Festival - największe wydarzenie branży customer care w Polsce. Podczas tych dwóch dni 400 gości będzie mogło uczestniczyć w niezwykłym święcie obsługi klienta. Na wydarzeniu spotka się biznes i...1476call,callcenter,care,ccf2019,ccserv,center,contactcenter,customer,customercare,event,konferencja,wydarzeniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/44-motywacja-czyli-wstep-do-tematu--17777662https://api.spreaker.com/episode/17777662Mon, 29 Apr 2019 13:00:09 +0000K2 PodcastJak motywować skutecznie - takie pytanie zadają sobie ciągle managerowie sprzedaży, obsługi klienta i jeszcze setek innych działów, gdzie człowiek i jego praca odgrywa ważną rolę. W dzisiejszym odcinku zastanawiamy się nad tym czym jest motywacja, jak...2707call,center,contact,hr,motywacja,motywowanie,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/43-motywacja-czyli-wstep-do-tematu--17771109https://api.spreaker.com/episode/17771109Mon, 29 Apr 2019 04:00:18 +0000K2 PodcastJak motywować skutecznie - takie pytanie zadają sobie ciągle managerowie sprzedaży, obsługi klienta i jeszcze setek innych działów, gdzie człowiek i jego praca odgrywa ważną rolę. W dzisiejszym odcinku zastanawiamy się nad tym czym jest motywacja, jak...1891call,callcenter,center,contactcenter,hr,ludzie,motivation,motywacja,praca,pracownikfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/42-czy-telemarketerow-mozna-polubic--17700009
66 procent z nas zaufa telemarketerowi, jeśli ten będzie kompetentny. To największy grzech telemarketerów – brak kompetencji wystarczających do prowadzenia rozmów z klientami. Czy to oznacza, że szkolenia dla nich są za krótkie? Raczej nie – skoro istnieje ponad 40 procent osób, które ufają telemarketerom (43 procent).

W dzisiejszym odcinku opowiadamy o dwóch badaniach. Jedno zostało przeprowadzone w 2016 przez firmę Telmon, drugie – w połowie ubiegłego przez Karola Bartkowskiego.

Według pierwszego raportu prawie 40 procent z nas zdecydowanie nie lubi rozmawiać z pracownikami call center, kolejne 40 proc. rozmawiać może, ale nie zawsze. Grupa 14 procent odpowiada wręcz, że telemarketerzy ich irytują.

Posłuchajcie więc co do powiedzenia na ten temat mają nasi prowadzący: Karol Bancerz i Karol Bartkowski w podkaście K2 Podcast. Obaj podpowiedzą też co możemy zrobić, by dać się polubić. Zapraszamy!]]>https://api.spreaker.com/episode/17700009Mon, 22 Apr 2019 13:00:23 +0000K2 PodcastW sieci jest pełno porad jak pozbyć się telemarketerów. Jedni udają greka, inni – zakład pogrzebowy, a jeszcze inni reagują agresywnie. Zdaliśmy sobie więc pytanie, czy telemarketerów można polubić. I co nam wyszło? Że można. Sęk w tym, że to...
66 procent z nas zaufa telemarketerowi, jeśli ten będzie kompetentny. To największy grzech telemarketerów – brak kompetencji wystarczających do prowadzenia rozmów z klientami. Czy to oznacza, że szkolenia dla nich są za krótkie? Raczej nie – skoro istnieje ponad 40 procent osób, które ufają telemarketerom (43 procent).

W dzisiejszym odcinku opowiadamy o dwóch badaniach. Jedno zostało przeprowadzone w 2016 przez firmę Telmon, drugie – w połowie ubiegłego przez Karola Bartkowskiego.

Według pierwszego raportu prawie 40 procent z nas zdecydowanie nie lubi rozmawiać z pracownikami call center, kolejne 40 proc. rozmawiać może, ale nie zawsze. Grupa 14 procent odpowiada wręcz, że telemarketerzy ich irytują.

Posłuchajcie więc co do powiedzenia na ten temat mają nasi prowadzący: Karol Bancerz i Karol Bartkowski w podkaście K2 Podcast. Obaj podpowiedzą też co możemy zrobić, by dać się polubić. Zapraszamy!]]>1763call,callcenter,center,contact,contactcenter,customer,k2,klient,telemarketer,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/41-czy-telemarketerow-mozna-polubic--17700008
66 procent z nas zaufa telemarketerowi, jeśli ten będzie kompetentny. To największy grzech telemarketerów – brak kompetencji wystarczających do prowadzenia rozmów z klientami. Czy to oznacza, że szkolenia dla nich są za krótkie? Raczej nie – skoro istnieje ponad 40 procent osób, które ufają telemarketerom (43 procent).

W dzisiejszym odcinku opowiadamy o dwóch badaniach. Jedno zostało przeprowadzone w 2016 przez firmę Telmon, drugie – w połowie ubiegłego przez Karola Bartkowskiego.

Według pierwszego raportu prawie 40 procent z nas zdecydowanie nie lubi rozmawiać z pracownikami call center, kolejne 40 proc. rozmawiać może, ale nie zawsze. Grupa 14 procent odpowiada wręcz, że telemarketerzy ich irytują.

Posłuchajcie więc co do powiedzenia na ten temat mają nasi prowadzący: Karol Bancerz i Karol Bartkowski w podkaście K2 Podcast. Obaj podpowiedzą też co możemy zrobić, by dać się polubić. Zapraszamy!]]>https://api.spreaker.com/episode/17700008Mon, 22 Apr 2019 04:00:17 +0000K2 PodcastW sieci jest pełno porad jak pozbyć się telemarketerów. Jedni udają greka, inni – zakład pogrzebowy, a jeszcze inni reagują agresywnie. Zdaliśmy sobie więc pytanie, czy telemarketerów można polubić. I co nam wyszło? Że można. Sęk w tym, że to...
66 procent z nas zaufa telemarketerowi, jeśli ten będzie kompetentny. To największy grzech telemarketerów – brak kompetencji wystarczających do prowadzenia rozmów z klientami. Czy to oznacza, że szkolenia dla nich są za krótkie? Raczej nie – skoro istnieje ponad 40 procent osób, które ufają telemarketerom (43 procent).

W dzisiejszym odcinku opowiadamy o dwóch badaniach. Jedno zostało przeprowadzone w 2016 przez firmę Telmon, drugie – w połowie ubiegłego przez Karola Bartkowskiego.

Według pierwszego raportu prawie 40 procent z nas zdecydowanie nie lubi rozmawiać z pracownikami call center, kolejne 40 proc. rozmawiać może, ale nie zawsze. Grupa 14 procent odpowiada wręcz, że telemarketerzy ich irytują.

Posłuchajcie więc co do powiedzenia na ten temat mają nasi prowadzący: Karol Bancerz i Karol Bartkowski w podkaście K2 Podcast. Obaj podpowiedzą też co możemy zrobić, by dać się polubić. Zapraszamy!]]>2130call,callcenter,center,contactcenter,customer,k2,klient,telemarketer,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/40-czego-boja-sie-managerowie-wdrazajac-cold-calling-b2b--17631726
Przypomnijmy czym jest cold calling. Cold calling to praktyka kontaktowania się z nieznajomą i niespodziewającą się tego kontaktu osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu czy usługi. My w tym podkaście poruszamy niemal niestosowany (tak, mamy na to twarde dowody!) cold callingu B2B.

Współprowadzący podkast – Karol Bartkowski – zadał w biegłym roku dwa pytania do managerów działów sprzedaży o wykorzystanie cold callingu w biznesie. Więcej na ten temat znajdziecie tutaj.
W tym roku przeprowadził kolejną ankietę – pytając o obawy związane z wdrożeniem cold callingu. A dzisiejszy odcinek jest już drugim, który omawia problemy managerów.]]>https://api.spreaker.com/episode/17631726Mon, 15 Apr 2019 13:00:10 +0000K2 PodcastCzłowiek boi się niemal wszystkiego. Pająków, węży, przestrzeni, wysokości, porażek i… sukcesów. Tak. Sukcesów! W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o kolejnych trzech obawach managerów sprzedaży sięgających po cold calling w swoich organizacjach....
Przypomnijmy czym jest cold calling. Cold calling to praktyka kontaktowania się z nieznajomą i niespodziewającą się tego kontaktu osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu czy usługi. My w tym podkaście poruszamy niemal niestosowany (tak, mamy na to twarde dowody!) cold callingu B2B.

Współprowadzący podkast – Karol Bartkowski – zadał w biegłym roku dwa pytania do managerów działów sprzedaży o wykorzystanie cold callingu w biznesie. Więcej na ten temat znajdziecie tutaj.
W tym roku przeprowadził kolejną ankietę – pytając o obawy związane z wdrożeniem cold callingu. A dzisiejszy odcinek jest już drugim, który omawia problemy managerów.]]>1847b2b,business,call,callcenter,calling,center,cold,coldcalling,sales,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/39-czego-boja-sie-managerowie-wdrazajac-cold-calling-b2b--17631724
Przypomnijmy czym jest cold calling. Cold calling to praktyka kontaktowania się z nieznajomą i niespodziewającą się tego kontaktu osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu czy usługi. My w tym podkaście poruszamy niemal niestosowany (tak, mamy na to twarde dowody!) cold callingu B2B.

Współprowadzący podkast – Karol Bartkowski – zadał w biegłym roku dwa pytania do managerów działów sprzedaży o wykorzystanie cold callingu w biznesie. Więcej na ten temat znajdziecie tutaj.
W tym roku przeprowadził kolejną ankietę – pytając o obawy związane z wdrożeniem cold callingu. A dzisiejszy odcinek jest już drugim, który omawia problemy managerów.]]>https://api.spreaker.com/episode/17631724Mon, 15 Apr 2019 04:00:08 +0000K2 PodcastCzłowiek boi się niemal wszystkiego. Pająków, węży, przestrzeni, wysokości, porażek i… sukcesów. Tak. Sukcesów! W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o kolejnych trzech obawach managerów sprzedaży sięgających po cold calling w swoich organizacjach....
Przypomnijmy czym jest cold calling. Cold calling to praktyka kontaktowania się z nieznajomą i niespodziewającą się tego kontaktu osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu czy usługi. My w tym podkaście poruszamy niemal niestosowany (tak, mamy na to twarde dowody!) cold callingu B2B.

Współprowadzący podkast – Karol Bartkowski – zadał w biegłym roku dwa pytania do managerów działów sprzedaży o wykorzystanie cold callingu w biznesie. Więcej na ten temat znajdziecie tutaj.
W tym roku przeprowadził kolejną ankietę – pytając o obawy związane z wdrożeniem cold callingu. A dzisiejszy odcinek jest już drugim, który omawia problemy managerów.]]>1728b2b,business,callcenter,calling,cold,coldcalling,sales,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/38-jak-zbudowac-wlasna-marke-osobista--17561861
W dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast opowiemy, jak my zbudowaliśmy – i nadal budujemy – własną markę osobista. Podpowiemy słuchaczom jak zacząć ją budować i na czym warto się skupić. Pokażemy w prostych przykładach i podpowiemy, jak każdy może zrobić to samo co my.

Co trzeba zrobić, aby taką markę zbudować? Przesłuchaj cały podkast i przemyśl poniższe rady:

1.Bądź świadom swojej wartości
2.Musisz ciągle poszerzać swoją wiedzę
3.Określ swoje mocne strony, które są charakterystyczne tylko dla Ciebie
4.Pokazuj jak bardzo jesteś wartościowy
5.Komunikuj się z otoczeniem w profesjonalny sposób
6.Stwórz swój główny kanał komunikacji lub wybierz taki, który będzie dla Ciebie najwłaściwszym
7.Twórz plan komunikacji i go skrupulatnie realizuj
8.Zadbaj o spójność komunikatów
9.Dbaj swoją skuteczność komunikacji]]>https://api.spreaker.com/episode/17561861Mon, 08 Apr 2019 13:00:18 +0000K2 PodcastPosiadanie marki osobistej zawsze się opłacało. Jedni dzięki silnej marce otrzymywali lepszą pracę, inni – podwyżki (bo byli postrzegani jako eksperci), a jeszcze inni – poznawali wpływowe osoby. Czym jest więc marka osobista i czy każdy musi ją mieć?...
W dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast opowiemy, jak my zbudowaliśmy – i nadal budujemy – własną markę osobista. Podpowiemy słuchaczom jak zacząć ją budować i na czym warto się skupić. Pokażemy w prostych przykładach i podpowiemy, jak każdy może zrobić to samo co my.

Co trzeba zrobić, aby taką markę zbudować? Przesłuchaj cały podkast i przemyśl poniższe rady:

1.Bądź świadom swojej wartości
2.Musisz ciągle poszerzać swoją wiedzę
3.Określ swoje mocne strony, które są charakterystyczne tylko dla Ciebie
4.Pokazuj jak bardzo jesteś wartościowy
5.Komunikuj się z otoczeniem w profesjonalny sposób
6.Stwórz swój główny kanał komunikacji lub wybierz taki, który będzie dla Ciebie najwłaściwszym
7.Twórz plan komunikacji i go skrupulatnie realizuj
8.Zadbaj o spójność komunikatów
9.Dbaj swoją skuteczność komunikacji]]>1889callcenter,contactcenter,markaosobista,marketing,personalbranding,prfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/37-jak-zbudowac-wlasna-marke-osobista--17559231
W dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast opowiemy, jak my zbudowaliśmy – i nadal budujemy – własną markę osobista. Podpowiemy słuchaczom jak zacząć ją budować i na czym warto się skupić. Pokażemy w prostych przykładach i podpowiemy, jak każdy może zrobić to samo co my.

Co trzeba zrobić, aby taką markę zbudować? Przesłuchaj cały podkast i przemyśl poniższe rady:

1.Bądź świadom swojej wartości
2.Musisz ciągle poszerzać swoją wiedzę
3.Określ swoje mocne strony, które są charakterystyczne tylko dla Ciebie
4.Pokazuj jak bardzo jesteś wartościowy
5.Komunikuj się z otoczeniem w profesjonalny sposób
6.Stwórz swój główny kanał komunikacji lub wybierz taki, który będzie dla Ciebie najwłaściwszym
7.Twórz plan komunikacji i go skrupulatnie realizuj
8.Zadbaj o spójność komunikatów
9.Dbaj swoją skuteczność komunikacji]]>https://api.spreaker.com/episode/17559231Mon, 08 Apr 2019 04:00:12 +0000K2 PodcastPosiadanie marki osobistej zawsze się opłacało. Jedni dzięki silnej marce otrzymywali lepszą pracę, inni – podwyżki (bo byli postrzegani jako eksperci), a jeszcze inni – poznawali wpływowe osoby. Czym jest więc marka osobista i czy każdy musi ją mieć?...
W dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast opowiemy, jak my zbudowaliśmy – i nadal budujemy – własną markę osobista. Podpowiemy słuchaczom jak zacząć ją budować i na czym warto się skupić. Pokażemy w prostych przykładach i podpowiemy, jak każdy może zrobić to samo co my.

Co trzeba zrobić, aby taką markę zbudować? Przesłuchaj cały podkast i przemyśl poniższe rady:

1.Bądź świadom swojej wartości
2.Musisz ciągle poszerzać swoją wiedzę
3.Określ swoje mocne strony, które są charakterystyczne tylko dla Ciebie
4.Pokazuj jak bardzo jesteś wartościowy
5.Komunikuj się z otoczeniem w profesjonalny sposób
6.Stwórz swój główny kanał komunikacji lub wybierz taki, który będzie dla Ciebie najwłaściwszym
7.Twórz plan komunikacji i go skrupulatnie realizuj
8.Zadbaj o spójność komunikatów
9.Dbaj swoją skuteczność komunikacji]]>1977callcenter,markaosobista,marketing,peronalbranding,prfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/36-definitywny-koniec-z-usmiechem-w-pracy--17484249https://api.spreaker.com/episode/17484249Mon, 01 Apr 2019 13:00:04 +0000K2 PodcastJedni mówią, że śmiech to zdrowie, inni... że nie wypada się zbyt często uśmiechać. My jesteśmy zdania, że z uśmiechem powinniśmy definitywnie skończyć. Nie dość, że jest niezdrowy, powoduje zmarszczki to i klienci dziwnie na nas patrzą! Wreszcie ktoś...1371call,callcenter,center,customerserv,funny,happi,k2,k2podcast,smile,telemarketing,usmiech,uśmiechfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/35-definitywny-koniec-z-usmiechem-w-pracy--17484250https://api.spreaker.com/episode/17484250Mon, 01 Apr 2019 04:00:18 +0000K2 PodcastJedni mówią, że śmiech to zdrowie, inni... że nie wypada się zbyt często uśmiechać. My jesteśmy zdania, że z uśmiechem powinniśmy definitywnie skończyć. Nie dość, że jest niezdrowy, powoduje zmarszczki to i klienci dziwnie na nas patrzą! Wreszcie ktoś...13261kwiecien,callcenter,contactcenter,customer,funny,k2,k2podcast,obslugaklienta,primaaprilis,smail,usmiechfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/34-jak-zostac-managerem-z-glowa--17424601
Czasem potrzebujemy trochę czasu, aby nabrać ogólnej ogłady i praktyki w zarządzaniu, a czasem musimy podejść do problemu z głową. Dlatego dzisiaj (nadal) pozostajemy w cyklu „Problemy managera” jaki zainicjowaliśmy dwa tygodnie temu podczas nagrania podkastu K2 Podcast.

Rozmawiamy z Piotrem Śliwińskim, coachem, trenerem, konsultantem biznesu, blogerem i wreszcie animatorem grup dyskusyjnych pod wspólną nazwą „Manager z głową”. O czym rozmawiamy? O tym, co w roli managera jest najważniejsze, jak motywować, jak wyznaczać cele, czy być kumplem dla pracownika i gdzie rozwijać swoje kompetencje jako manager.

ROZMAWIAMY O:

•Reiss Motivation Profile https://ccnews.pl/2018/07/10/16-motywatorow-czyli-nowe-podejscie-do-motywacji-pracownikow
•Fanpage Manager z głową - https://www.facebook.com/manager.z.glowa
•Strona Manager z głową – https://www.managerzglowa.pl
•Customer Care Festival 2019 – http://www.festivalcc.pl
•Metodologia S.M.A.R.T. - https://www.governica.com/S.M.A.R.T.]]>https://api.spreaker.com/episode/17424601Mon, 25 Mar 2019 14:00:07 +0000K2 PodcastMoment, w którym zostaje się managerem, na długo zapada w pamięci. Czasem rzecz jasna trudno jest wskazać ten moment, w którym stajemy się pełniącym obowiązki. Ale zasadniczo to moment, którym uściskamy dłoń szefa wręczającego nam aneks do umowy....
Czasem potrzebujemy trochę czasu, aby nabrać ogólnej ogłady i praktyki w zarządzaniu, a czasem musimy podejść do problemu z głową. Dlatego dzisiaj (nadal) pozostajemy w cyklu „Problemy managera” jaki zainicjowaliśmy dwa tygodnie temu podczas nagrania podkastu K2 Podcast.

Rozmawiamy z Piotrem Śliwińskim, coachem, trenerem, konsultantem biznesu, blogerem i wreszcie animatorem grup dyskusyjnych pod wspólną nazwą „Manager z głową”. O czym rozmawiamy? O tym, co w roli managera jest najważniejsze, jak motywować, jak wyznaczać cele, czy być kumplem dla pracownika i gdzie rozwijać swoje kompetencje jako manager.

ROZMAWIAMY O:

•Reiss Motivation Profile https://ccnews.pl/2018/07/10/16-motywatorow-czyli-nowe-podejscie-do-motywacji-pracownikow
•Fanpage Manager z głową - https://www.facebook.com/manager.z.glowa
•Strona Manager z głową – https://www.managerzglowa.pl
•Customer Care Festival 2019 – http://www.festivalcc.pl
•Metodologia S.M.A.R.T. - https://www.governica.com/S.M.A.R.T.]]>3033callcenter,management,manager,telemarketer,telemarketing,zarzadzaniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/33-jak-zostac-managerem-z-glowa--17424598
Czasem potrzebujemy trochę czasu, aby nabrać ogólnej ogłady i praktyki w zarządzaniu, a czasem musimy podejść do problemu z głową. Dlatego dzisiaj (nadal) pozostajemy w cyklu „Problemy managera” jaki zainicjowaliśmy dwa tygodnie temu podczas nagrania podkastu K2 Podcast.

Rozmawiamy z Piotrem Śliwińskim, coachem, trenerem, konsultantem biznesu, blogerem i wreszcie animatorem grup dyskusyjnych pod wspólną nazwą „Manager z głową”. O czym rozmawiamy? O tym, co w roli managera jest najważniejsze, jak motywować, jak wyznaczać cele, czy być kumplem dla pracownika i gdzie rozwijać swoje kompetencje jako manager.

ROZMAWIAMY O:

•Reiss Motivation Profile - https://ccnews.pl/2018/07/10/16-motywatorow-czyli-nowe-podejscie-do-motywacji-pracownikow
•Fanpage Manager z głową - https://www.facebook.com/manager.z.glowa
•Strona Manager z głową – https://www.managerzglowa.pl
•Customer Care Festival 2019 – http://www.festivalcc.pl
•Metodologia S.M.A.R.T. - https://www.governica.com/S.M.A.R.T.]]>https://api.spreaker.com/episode/17424598Mon, 25 Mar 2019 05:00:25 +0000K2 PodcastMoment, w którym zostaje się managerem, na długo zapada w pamięci. Czasem rzecz jasna trudno jest wskazać ten moment, w którym stajemy się pełniącym obowiązki. Ale zasadniczo to moment, którym uściskamy dłoń szefa wręczającego nam aneks do umowy....
Czasem potrzebujemy trochę czasu, aby nabrać ogólnej ogłady i praktyki w zarządzaniu, a czasem musimy podejść do problemu z głową. Dlatego dzisiaj (nadal) pozostajemy w cyklu „Problemy managera” jaki zainicjowaliśmy dwa tygodnie temu podczas nagrania podkastu K2 Podcast.

Rozmawiamy z Piotrem Śliwińskim, coachem, trenerem, konsultantem biznesu, blogerem i wreszcie animatorem grup dyskusyjnych pod wspólną nazwą „Manager z głową”. O czym rozmawiamy? O tym, co w roli managera jest najważniejsze, jak motywować, jak wyznaczać cele, czy być kumplem dla pracownika i gdzie rozwijać swoje kompetencje jako manager.

ROZMAWIAMY O:

•Reiss Motivation Profile - https://ccnews.pl/2018/07/10/16-motywatorow-czyli-nowe-podejscie-do-motywacji-pracownikow
•Fanpage Manager z głową - https://www.facebook.com/manager.z.glowa
•Strona Manager z głową – https://www.managerzglowa.pl
•Customer Care Festival 2019 – http://www.festivalcc.pl
•Metodologia S.M.A.R.T. - https://www.governica.com/S.M.A.R.T.]]>2095callcenter,cc,customercare,managemenet,manager,telemarketer,zarzadzaniefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/32-sharing-economy-w-obsludze-klienta--17349682
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?



W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.

Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.


Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees]]>https://api.spreaker.com/episode/17349682Mon, 18 Mar 2019 14:00:03 +0000K2 PodcastBudowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle czasu, by pracy na słuchawce poświęcić się w całości?...
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?



W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.

Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.


Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees]]>2798call,callcenter,center,customercare,economy,sharing,sharingeconomyfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/31-sharing-economy-w-obsludze-klienta--17349681
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?



W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.

Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.


Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees]]>https://api.spreaker.com/episode/17349681Mon, 18 Mar 2019 05:00:14 +0000K2 PodcastBudowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle czasu, by pracy na słuchawce poświęcić się w całości?...
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?



W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.

Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.


Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees]]>2237call,callcenter,center,customercare,customerserv,economy,sharing,sharingeconomy,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/30-cold-calling-co-nurtuje-managerow--17277631http://bit.ly/2SVYzC7]]>https://api.spreaker.com/episode/17277631Mon, 11 Mar 2019 14:00:10 +0000K2 PodcastJakiś czas temu zadaliśmy internautom - managerom pytanie o to co ich, w kontekście cold callingu, nurtuje. Postanowiliśmy odpowiedzieć na pytania w formie serii audycji, w której prowadzący i zapraszani przez nich eksperci obalają mity i wskazują...http://bit.ly/2SVYzC7]]>1556biznes,call,callcenter,cc,coldcalling,marketing,sprzedaz,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/29-cold-calling-co-nurtuje-managerow--17277630http://bit.ly/2SVYzC7]]>https://api.spreaker.com/episode/17277630Mon, 11 Mar 2019 05:00:02 +0000K2 PodcastJakiś czas temu zadaliśmy internautom - managerom pytanie o to co ich, w kontekście cold callingu, nurtuje. Postanowiliśmy odpowiedzieć na pytania w formie serii audycji, w której prowadzący i zapraszani przez nich eksperci obalają mity i wskazują...http://bit.ly/2SVYzC7]]>1307b2b,biznes,call,callcenter,coldcalling,contactcenter,telemarketing,telesalesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/28-empatia-i-obsluga-klienta-opowiada-justyna-jakubczyk--17212714https://api.spreaker.com/episode/17212714Mon, 04 Mar 2019 14:00:16 +0000K2 PodcastEmpatia wg. ekspertów od obsługi klienta uważana jest za jeden z sześciu najważniejszych filarów profesjonalnej obsługi klienta i customer experience. Nasz dzisiejszy gość o samej empatii i jej nauce opowiada dużo i często. Dzisiaj po raz pierwszy w...2172callcenter,cc,ccserv,contactcenter,customercare,customerserv,empathy,empatia,klient,klientocentryzmfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/27-empatia-i-obsluga-klienta-opowiada-justyna-jakubczyk--17212711https://api.spreaker.com/episode/17212711Mon, 04 Mar 2019 05:00:06 +0000K2 PodcastEmpatia wg. ekspertów od obsługi klienta uważana jest za jeden z sześciu najważniejszych filarów profesjonalnej obsługi klienta i customer experience. Nasz dzisiejszy gość o samej empatii i jej nauce opowiada dużo i często. Dzisiaj po raz pierwszy w...2515callcenter,customercare,empathy,empatia,klient,klientocentryzm,prokliencki,proklientfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/26-samoutrudnianie-czyli-jak-pracowac-efektywniej-bez-podstawiania-sobie-nogi--17135187https://api.spreaker.com/episode/17135187Mon, 25 Feb 2019 14:00:23 +0000K2 PodcastJak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi? Jak działać bez auto-sabotażu? Jak wreszcie pracować z lepszymi wynikami i niczego nie odkładać na później? O tym opowiadają Karol Bancerz i Karol Bartkowski - gospodarze programu.1980biznes,callcenter,cc,ccserv,contactcenter,efektywnosc,hr,praca,psychologia,samoutrudnianiefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/25-samoutrudnianie-czyli-jak-pracowac-efektywniej-bez-podstawiania-sobie-nogi--17135186https://api.spreaker.com/episode/17135186Mon, 25 Feb 2019 05:00:15 +0000K2 PodcastJak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi? Jak działać bez auto-sabotażu? Jak wreszcie pracować z lepszymi wynikami i niczego nie odkładać na później? O tym opowiadają Karol Bancerz i Karol Bartkowski - gospodarze programu.1676biznes,callcenter,ccserv,efektywnosc,hr,praca,pracownik,samoutrudnianiefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/24-jakie-cele-sa-wazne-w-social-sellingu-i-contact-center--17062312https://api.spreaker.com/episode/17062312Mon, 18 Feb 2019 14:00:07 +0000K2 PodcastZastanawialiście się co jest ważne w obsłudze klienta i sprzedaży przez contact center i social media? Jakie KPI i inne parametry należy mierzyć? Na co zwracać uwagę, aby zrealizować cel? I wreszcie jaki cel wybrać? O tym w dzisiejszym odcinku...1880callcenter,cc,contactcenter,kpi,socialmedia,socialsellingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/23-jakie-cele-sa-wazne-w-social-sellingu-i-contact-center--17061604https://api.spreaker.com/episode/17061604Mon, 18 Feb 2019 05:00:23 +0000K2 PodcastZastanawialiście się co jest ważne w obsłudze klienta i sprzedaży przez contact center i social media? Jakie KPI i inne parametry należy mierzyć? Na co zwracać uwagę, aby zrealizować cel? I wreszcie jaki cel wybrać? O tym w dzisiejszym odcinku...1714callcenter,cc,contactcenter,kpi,socialmedia,socialsellingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/22-asystent-google-zabawka-czy-moze-jednak-narzedzie--17004872https://api.spreaker.com/episode/17004872Mon, 11 Feb 2019 14:00:19 +0000K2 PodcastCzy Asystent Google to tylko zabawka? A może zwykłe narzędzie, które ma pomóc nam wszystkim korzystać z urządzeń? I najważniejsze pytanie - czy Asystent Google może być wykorzystywany w obsłudze klienta?1758assistant,asystent,asystentgoogle,google,k2,voicefalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/21-asystent-google-zabawka-czy-moze-jednak-narzedzie--17004871https://api.spreaker.com/episode/17004871Mon, 11 Feb 2019 05:00:21 +0000K2 PodcastCzy Asystent Google to tylko zabawka? A może zwykłe narzędzie, które ma pomóc nam wszystkim korzystać z urządzeń? I najważniejsze pytanie - czy Asystent Google może być wykorzystywany w obsłudze klienta?1767ai,google,k2,voice,voiceassistentfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/20-jak-pisac-posty-w-mediach-spolecznosciowych-aby-byly-skuteczne--16936990
Dlatego w dzisiejszym odcinku podcastu przechodzimy do praktycznego rozpoczęcia social sellingu na przykładzie popularnej platformy biznesowej LinekdIn. Jak zacząć, kiedy publikować i jak komentować.]]>https://api.spreaker.com/episode/16936990Mon, 04 Feb 2019 14:00:03 +0000K2 PodcastMedia społecznościowe, to nie tylko miejsce, w którym znajdziemy zabawne memy, zdjęcia znajomych czy śmieszne filmiki. Social media to miejsca, w którym możemy zdobywać klientów. Ale aby się tak stało należy wykonać kilka kroków. Przede wszystkim w...
Dlatego w dzisiejszym odcinku podcastu przechodzimy do praktycznego rozpoczęcia social sellingu na przykładzie popularnej platformy biznesowej LinekdIn. Jak zacząć, kiedy publikować i jak komentować.]]>2880facebook,linkedin,postowanie,pr,publicrelations,sm,socialmediafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/19-jak-pisac-posty-w-mediach-spolecznosciowych-aby-byly-skuteczne--16936983
Dlatego w dzisiejszym odcinku podcastu przechodzimy do praktycznego rozpoczęcia social sellingu na przykładzie popularnej platformy biznesowej LinekdIn. Jak zacząć, kiedy publikować i jak komentować.]]>https://api.spreaker.com/episode/16936983Mon, 04 Feb 2019 05:00:04 +0000K2 PodcastMedia społecznościowe, to nie tylko miejsce, w którym znajdziemy zabawne memy, zdjęcia znajomych czy śmieszne filmiki. Social media to miejsca, w którym możemy zdobywać klientów. Ale aby się tak stało należy wykonać kilka kroków. Przede wszystkim w...
Dlatego w dzisiejszym odcinku podcastu przechodzimy do praktycznego rozpoczęcia social sellingu na przykładzie popularnej platformy biznesowej LinekdIn. Jak zacząć, kiedy publikować i jak komentować.]]>2422ekspert,experts,facebook,postowanie,pr,public,relations,sm,socialmedia,socialsellingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/18-moj-szef-psychopata--16853595https://api.spreaker.com/episode/16853595Mon, 28 Jan 2019 14:00:16 +0000K2 PodcastJak rozpoznać w swoim szefie psychopatę? Czy gdy krzyczy, zwalnia i skłóca zespół to staje się psychopatą? Jak z takim człowiekiem żyć i przetrwać? O tym w dzisiejszym odcinku opowiedzą Karol Bancerz i Karol Bartkowski, czyli tytułowy K2 team :)2341biznes,hr,manager,praca,pracownik,psychologia,szeffalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/17-moj-szef-psychopata--16853594https://api.spreaker.com/episode/16853594Mon, 28 Jan 2019 05:00:14 +0000K2 PodcastJak rozpoznać w swoim szefie psychopatę? Czy gdy krzyczy, zwalnia i skłóca zespół to staje się psychopatą? Jak z takim człowiekiem żyć i przetrwać? O tym w dzisiejszym odcinku opowiedzą Karol Bancerz i Karol Bartkowski, czyli tytułowy K2 team :)3475biznes,hr,manager,praca,psychopata,szeffalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/16-jak-obslugiwac-klientow-lepiej-10-tipow--16696194https://api.spreaker.com/episode/16696194Mon, 21 Jan 2019 14:00:12 +0000K2 PodcastJak obsługiwać klientów lepiej, sprawniej i milej dla nich samych? Czym jest naturalność, prostota języka i dążenie do rozwoju osobistego? O tym w dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast, w którym nasi prowadzący dzielą się swoimi tipami na doskonałą...3116callcenter,contactcenter,customercare,customerserv,infolinia,obsługaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/15-jak-obslugiwac-klientow-lepiej-10-tipow--16696193https://api.spreaker.com/episode/16696193Mon, 21 Jan 2019 05:00:14 +0000K2 PodcastJak obsługiwać klientów lepiej, sprawniej i milej dla nich samych? Czym jest naturalność, prostota języka i dążenie do rozwoju osobistego? O tym w dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast, w którym nasi prowadzący dzielą się swoimi tipami na doskonałą...2639callcenter,contactcenter,customercare,customerserv,infolinia,obsługaklientafalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/14-omnichannel-ai-ivr-i-inne-tematy--16693340https://api.spreaker.com/episode/16693340Mon, 14 Jan 2019 14:00:17 +0000K2 PodcastZ Krzysztofem Guzikowskim z firmy Altar rozmawiamy o omnichannel, AI i powoli ustępującej technologii IVR. Dużo case studies, zdrowe komentarze i naprawdę szerokie spojrzenie na customer care.2963ai,altar,callcenter,cc,contactcenter,customercare,ivr,k2,k2podcast,omnichannelfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/13-omnichannel-ai-ivr-i-inne-tematy--16693336https://api.spreaker.com/episode/16693336Mon, 14 Jan 2019 05:00:23 +0000K2 PodcastZ Krzysztofem Guzikowskim z firmy Altar rozmawiamy o omnichannel, AI i powoli ustępującej technologii IVR. Dużo case studies, zdrowe komentarze i naprawdę szerokie spojrzenie na customer care.3343ai,altar,callcenter,contactcenter,customercare,ivr,krzysztofguzikowski,omnichannel,sztucznainteligencja,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/12-sprzedazowe-tipy-na-dobry-poczatek-roku--16524130https://api.spreaker.com/episode/16524130Mon, 07 Jan 2019 14:00:13 +0000K2 PodcastPrzygotowaliśmy dla Was w tym odcinku zestaw aż 10 prostych, aczkolwiek bardzo przydatnych wskazówek jak sprzedawać więcej i lepiej. Będą to wskazówki, których próżno szukać w podręcznikach sprzedaży, bo zawierają w sobie wieloletnie doświadczenie...2651callcenter,contactcenter,protips,sale,sales,telemarketing,tipfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/11-sprzedazowe-tipy-na-dobry-poczatek-roku--16524123https://api.spreaker.com/episode/16524123Mon, 07 Jan 2019 05:00:18 +0000K2 PodcastPrzygotowaliśmy dla Was w tym odcinku zestaw aż 10 prostych, aczkolwiek bardzo przydatnych wskazówek jak sprzedawać więcej i lepiej. Będą to wskazówki, których próżno szukać w podręcznikach sprzedaży, bo zawierają w sobie wieloletnie doświadczenie...2040callcenter,protips,sales,sprzedaz,sprzedaż,telemarketing,tipsfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/10-podsumowanie-roku-2018--16588559https://api.spreaker.com/episode/16588559Mon, 31 Dec 2018 14:00:21 +0000K2 PodcastRok 2018 to nie tylko rok RODO, jak wskazuje wielu przedstawicieli branży customer care i contact center. Dlatego postanowiliśmy się przyjrzeć co takiego wydarzyło się na tym rynku w minionych 12 miesiącach. Patrzymy na sprzedaż i obsługę klienta....22702018,call,center,podsumowanie,roku,sales,sprzedaż,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/09-podsumowanie-roku-2018--16524107https://api.spreaker.com/episode/16524107Mon, 31 Dec 2018 05:00:18 +0000K2 PodcastRok 2018 to nie tylko rok RODO, jak wskazuje wielu przedstawicieli branży customer care i contact center. Dlatego postanowiliśmy się przyjrzeć co takiego wydarzyło się na tym rynku w minionych 12 miesiącach. Patrzymy na sprzedaż i obsługę klienta....2211call,callcenter,center,contactcenter,sprzedaż,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/08-automatyzacja-obslugi-klienta--16489176https://api.spreaker.com/episode/16489176Mon, 17 Dec 2018 14:00:04 +0000K2 PodcastDruga część programu o automatyzacji i sztucznej inteligencji w działach obsługi klienta. Prowadzący odpowiadają na pytania jak bardzo posunie się automatyzacja w obsłudze klienta? Co i jak warto automatyzować? Czym różni się automatyzacja od...2818ai,automatyzacja,biznes,business,callcenter,contactcenter,obslugaklienta,robot,robotyzacja,sifalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/07-automatyzacja-obslugi-klienta--16489171https://api.spreaker.com/episode/16489171Mon, 17 Dec 2018 05:00:06 +0000K2 PodcastJak bardzo posunie się automatyzacja w obsłudze klienta? Co i jak warto automatyzować? Czym różni się automatyzacja od sztucznej inteligencji? Czy czatboty są inteligentne? O tym w kolejnym odcinku programu K2 podcast.3189ai,automatyzacja,biznes,business,callcenter,contactcenter,obslugaklienta,sifalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/06-lojalnosc-w-sprzedazy-i-obsludze-klienta--16425769https://api.spreaker.com/episode/16425769Mon, 10 Dec 2018 14:00:18 +0000K2 PodcastLojalny klient chętniej kupuje i więcej wydaje. Co możemy zrobić, aby nasz klient stał się bardziej lojalny? O tym kolejny odcinek K2 Podcast.3179callcenter,contactcenter,lojalność,loyality,loyalityprogram,programlojalnościowyfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/05-lojalnosc-w-sprzedazy-i-obsludze-klienta--16425630https://api.spreaker.com/episode/16425630Mon, 10 Dec 2018 05:00:19 +0000K2 PodcastLojalny klient chętniej kupuje i więcej wydaje. Co możemy zrobić, aby nasz klient stał się bardziej lojalny? O tym kolejny odcinek K2 Podcast.2635business,callcenter,contactcenter,customerserv,lojalność,loyality,obsługaklienta,programlojalnosciowy,salesfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/04-linkedin-i-social-selling-jak-to-ugryzc--16363406https://api.spreaker.com/episode/16363406Mon, 03 Dec 2018 14:00:09 +0000K2 PodcastCzym jest social selling? Jak zabrać się za budowanie profesjonalnego profilu na LinkedIn i ile można zarobić na promowaniu swojej "eksperckości" w tym tylko medium? W dzisiejszym podkaście odpowiadamy na podstawowe pytania związane z promocją przez...3685biznes,business,callcenter,ccnews,coldcalling,contactcenter,linkedin,socialmedia,socialsellingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/03-linkedin-i-social-selling-jak-to-ugryzc--16362700https://api.spreaker.com/episode/16362700Mon, 03 Dec 2018 05:00:07 +0000K2 PodcastCzym jest social selling? Jak zabrać się za budowanie profesjonalnego profilu na LinkedIn i ile można zarobić na promowaniu swojej "eksperckości" w tym tylko medium? W dzisiejszym podkaście odpowiadamy na podstawowe pytania związane z promocją przez...2359business,callcenter,coldcalling,leadgeneration,linkedin,network,networking,social,socialmedia,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/02-czym-jest-cold-calling-b2b--16306235https://api.spreaker.com/episode/16306235Mon, 26 Nov 2018 14:00:17 +0000K2 PodcastW pierwszym odcinku podcastu opowiadamy czym jest cold calling B2B i w jaki sposób może on pomóc w rozwoju biznesu. Dzięki niemu możemy zwiększyć skuteczność sprzedaży handlowców od kilku do kilkunastu procent miesięcznie.3241b2b,callcenter,coldcalling,contactcenter,klient,telemarketingfalsefullhttps://www.spreaker.com/episode/01-czym-jest-cold-calling-b2b--16306001https://api.spreaker.com/episode/16306001Sun, 25 Nov 2018 18:29:39 +0000K2 PodcastW pierwszym odcinku podcastu opowiadamy czym jest cold calling B2B i w jaki sposób może on pomóc w rozwoju biznesu. Dzięki niemu możemy zwiększyć skuteczność sprzedaży handlowców od kilku do kilkunastu procent miesięcznie.2410biznes,callcenter,coldcalling,contactcenter,sales,sprzedaż,telemarketingfalsefull