Mobilen er ikke bare blevet den primære måde at handle online på.

Den har ændret den måde, kunder inspireres, søger og træffer beslutninger på.

I denne episode af E-handel Indefra taler Carsten Rose Lundberg med Peter Schjødt om mobil adfærd, friktion og hvorfor mange virksomheder stadig tænker mobilen som en mindre computer, selvom den skaber en helt anden brugeradfærd.

Det er et problem. For Dansk Erhverv E-handelsanalysen viser, at 55 % nu foretager deres seneste onlinekøb via en smartphone. Samtidig bruger mobilbrugere kortere tid, ser færre sider og konverterer dårligere.

Ikke nødvendigvis fordi løsningerne er dårlige.Men fordi adfærden er anderledes.

I episoden taler vi blandt andet om:

• Hvorfor responsive design ikke er det samme som Mobile First

• Hvad virksomheder stadig misforstår om mobil adfærd

• Hvordan små friktioner på mobilen kan koste store summer i konvertering

• Hvorfor digitale kroge og førstepartsdata bliver endnu vigtigere fremover

• Og hvordan AI og conversational search kommer til at ændre den mobile kunderejse

Én ting står klart:

Det er ikke længere nok, at en webshop virker på mobilen. Den skal være bygget til den måde, mobilen faktisk bliver brugt på.

Med i episoden:
Peter Schjødt (https://www.linkedin.com/in/peterschjoedt)
Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)