La importancia de la experiencia del cliente no solo reside en mejorar procesos, sino en entender verdaderamente sus necesidades. Por eso, en este episodio hablamos con Ana Milena González y Laura Victoria López, ellas son desarrolladoras Integrales de Negocios Comerciales en Cenit y con⁠ ⁠Adriana Alvarado, clienta de Cenit sobre la experiencia del cliente y cómo se está transformando la cultura organizacional para poner al cliente en el centro de todo lo que la compañía. 

En este episodio conocerás sobre:

• Programa la Voz del cliente
• Academia Cenit
• Acciones para mejorar la experiencia del cliente