Sai perchè i tuoi clienti non tornano da te? Sai perchè spariscono dopo la prima visita?
Perchè li hai trattati come se fossero l’avventura di una sera, senza cuore, senza emozione, hai pensato al profitto e hai dimenticato cosa vuol dire “relazionarsi”.
Come nell’amore, anche nella vendita bisogna essere disposti prima ad ascoltare, poi a domandare, ad imparare ed infine ad emozionare. Gli acquisti seguono logiche emozionali, basate sulle sensazioni. Per fidelizzare un cliente devi farlo innamorare prima di te, poi del tuo brand, ed eventualmente subito dopo dei brand che vendi.
Ma non è finita. Come una volta ci si scriveva poesie, lettere, e si coltivavano i rapporti a distanza, anche oggi è necessario farlo per aumentare il tasso di fidelizzazione. Essere presenti sui social network e scrivere e-mail periodiche ai clienti con contenuti cool, emozionanti, di valore, è uno strumento vincente per nutrire e alimentare questo processo “di innamoramento”. Smettila di scrivere ai tuoi clienti solo quando hai necessità che tornino nella tua attività. Non deve essere un rapporto avventura da una notte e via. Devi avere il desiderio, la voglia, la necessità di costruire una relazione e la forte intenzione di sapere chi hai davanti, cosa desidera, cosa lo emoziona e solo dopo preoccuparti di “vendere” la più straordinaria delle emozioni che una persona possa vivere con il tuo prodotto o servizio. Pensaci.




INFO E CONSULENZA
Rosario Salanitri
Business Strategist & Problem Solver
rosariosalanitri@gmail.com
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RICEVO SU CATANIA, MESSINA, SIRACUSA.
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